东北网4月3日讯 由于哈尔滨地铁施工进入关键期，东大直街、西大直街和和兴路附近的很多街路均被封闭，给市民出行带来了不便，连日来，乘客对出租车绕路的投诉量增多。

　　哈尔滨的哥王磊说，部分街路限行的第一天，许多出租车司机就遇上了十分棘手的问题——是否能躲开拥堵路段。一名出租车司机拉了一名乘客，要从大成街到哈医大二院，乘客要求走西大直街、学府路路段，可由于这些路段绕行后交通拥堵，一旦进入将耽搁出租车大量营运时间，而如果走其他路线将多产生两三元的车费，最终经过一番争执，双方才商定绕行按原路线收费。

　　2日，记者从哈市出租车管理处投诉科获悉，自从地铁封道以来，因绕路而投诉的数量明显增加。工作人员表示，接到投诉后他们会详细了解情况，然后定性。如果是恶意绕路，则会退回乘客多支付的车费，并根据《哈尔滨出租车管理条例》对司机罚款1000元；如果是司机提出为了避免堵车要绕路，多出的绕路费用应该由司机承担；如果是乘客提出可以绕路，司机应该首先向乘客明示，绕路会多花多少钱，让乘客有个准备。

　　为了避免事后纠纷，工作人员建议出租车司机在绕路前给出租车管理处热线来个电话，因为热线24小时开通，而且有录音，让乘客在电话中说明一下情况即可。据目前的投诉情况来看，司机恶意绕路属极少数，多数是乘客不了解情况，认为司机在绕路。

　　出租车管理处的有关负责人表示，虽然目前的交通环境对广大市民的出行习惯有所影响，但出租车司机也应该自律，勿趁此机会绕路向乘客“揩油”，而乘客也应谅解司机不得已的绕路行为。