东北网9月4日讯 家住哈尔滨市道里区的张启伟老人为办一张敬老优待证，多次奔走历时近一年，可敬老证还是没有拿到手。

　　据张大爷讲，去年10月份，他将办敬老证相关材料交到道里区通江街道办事处红星广场社区。此后，老人每隔一两个月就到社区办公地询问。社区工作人员每次都说，还没办理好。等了约4个月，见办理敬老证迟迟没有消息，张老又重新向社区交了一份办证材料，然而等了约两个月，张老还是没有等来敬老证。两个月前，张老第三次向社区递交了办证的材料，可一直到现在，张老的敬老证还是没拿到手。

　　随后，记者与道里区通江办事处红星广场社区负责此事的郭主任取得了联系。郭主任说，社区每月统计一次辖区内优待证申请人数，将申请材料送至街道办。张老说三次重新递交材料，并不是每一次都交到她手中，但重交材料是因为先前的材料上交后没有音信，老人又反复催促，只得让其再次上交。郭表示，张老遇到的问题，在社区申办“敬老优待证”工作中并非个例，她会尽快调查此事，争取早日让张老领到敬老证。

　　记者与道里区老龄工作委员会取得联系，负责此事的杨姓工作人员讲，办理敬老优待证的程序是：拿材料向社区申报———社区申报到办事处———办事处申报到区老龄委———区老龄委审查后申报到市老龄委———市老龄委将申报信息录到制卡中心，从办证材料录交给区老龄委到办证完毕大概需要十个工作日。随后，工作人员查询到张老的申报信息，查询显示张老敬老证已经办理完，所在办事处还没有取走。工作人员说，如果老人递交材料过2个月没有收到敬老证，要及时与社区或区老龄委取得联系。