黑龙江新闻网讯 今冬，由于哈尔滨市异常寒冷，加之供热企业接连发生锅炉、管网故障，造成停热和低温运行，波及范围广、影响面大，使室温不达标投诉急剧增多。从这个供暖期开始至今，哈市共接到居民投诉6173件，其中反映室温不达标问题4636件。4日，哈市供热办的相关负责人表示，造成今冬居民室温不达标可归纳为两大主要原因：一是供热管理部门思想准备不充分，没有制定相应对策；二是个别供热企业追逐经济利益，供暖抽条。

　　原因之一：准备不充分无相应对策

　　哈市供热办的相关负责人表示，连续几年的暖冬天气，导致管理部门、供热企业产生麻痹大意思想和盲目乐观态度。遭遇严寒天气后，出现了三个没想到：没有想到雪这么大，没有想到天这么冷，没有想到持续时间这么长。由于没有充分的思想准备，对于严冬条件下如何保证供热运行、如何保证供热质量缺乏前瞻性，也没有提出相应的应对措施。

　　原因之二：供热企业追逐经济利益

　　热企逐利供暖抽条

　　该负责人告诉记者，在供热成本上涨、气候寒冷的情况下，个别供热企业没有把居民群众的冷暖放在首位，不承担社会责任，为了片面地追逐经济利益。擅自缩短供热时间，缺斤短两抽条供热，由此导致了居民住宅室温不达标。

　　设施维修不到位

　　由于夏季检修不到位，去年12月份以来，哈市几家大型热电联产企业相继发生热源和热网故障。部分社会供热企业、尤其是私营企业隐患部位改造不到位，影响供热运行和供热质量。

　　未提前储备燃煤

　　据该负责人介绍，由于供热企业对严寒期认识不足，没有做到超前投入、提前储备，而是随用随购，致使燃煤储备不足。随着煤价上涨、运输紧张，燃煤储备更为困难。哈热、哈发由于电煤供应计划落实不到位，虽然购进地产煤炭补足，但煤炭供应问题仍频频告急。

　　供热办：室温不达标完全可解决

　　针对前一段时间出现的室温不达标问题，哈市供热办相关负责人表示，1月7日哈市房产住宅局和生活报联合开展供暖督办活动后，对群众反映温度不达标问题进行了检查督办，成效非常显著。

　　督办期间，哈市物业供热集团和各区供热办也都积极行动起来，对本部门、本辖区的供热问题进行督办整改，供热质量投诉呈逐步下降趋势。一些室温不达标的住宅督办当天就达标了，这说明供热不达标问题绝非顽疾，是完全可以解决的。