东北网2月5日讯 记者在4日召开的哈尔滨市供热工作会议上获悉，春节期间，哈尔滨市供热单位必须实行24小时全天供热，不具备条件的小锅炉供热时间不少于21小时。对难以达标的住户采取登门道歉、帮助购买电暖气、热费补偿等方式解决。

　　哈市供热办副主任刘成伟向记者介绍，从现在到正月初八，哈市各供热单位要保证供热时间，具备条件的分散小锅炉要实行24小时供热，不具备条件的在运行17个小时的基础上，再增加4至6个小时运行时间。在具备条件的锅炉房安装室温远程监控系统和电话，第一时间调整运行参数。哈市各区供热办、各供热单位的主要负责人、技术负责人要坚持做到一线领导一线指挥，落实主要领导带班制度。增加供热生产运行人员、供热应急抢修队伍，做到供热应急抢险指挥通讯系统24小时畅通，接到指令后1小时内到达制定抢险现场；各区供热办和各供热企业的信访接待电话24小时开通，对居民群众投诉的供热质量问题，接听后要立即传递指令，当天内必须予以解决，24小时之内向用户反馈。同时要求各供热单位提前排查设备隐患。

　　哈市将开展整治室温不达标问题。对于冷山、顶层等极个别确实难以达标的住户，采取登门道歉、帮助购买电暖气、热费补偿等方式解决；对于管网堵塞引发的供热质量问题，采取系统清洗、清理堵塞物等措施予以解决；对于系统失衡、楼上热楼下不热等问题，采取调整系统平衡、流量向问题住户倾斜方式解决。