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瑞风面包车购买不足一年多次维修刹车失灵 厂家拒绝退换
2010-02-25 10:31:30 来源:东北网-新晚报  作者:刘韬
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  东北网2月25日讯 去年的3月15日,市民高先生拿到了自己的新面包车“瑞风2.0”,当时他还心喜———“3·15”提车把握。没想到,不到一年,他对这台车失去了信心,特别是16日大年初三,在回家路上的惊魂一幕,让他至今后怕。

  据高先生讲,他花10多万元在哈尔滨畅通汽车销售服务有限责任公司买了这台8座面包车。去年7月16日,高先生发现该车发动机明显渗油,维修后再次出现渗油现象。“哈尔滨畅通”去年7月19日出具的《索赔申请单》上注明,7月16日、18日该车两次维修,“拆解检查”后发现,“机油泵和曲轴前油封密封不严”等原因导致渗油现象,该车当时的行驶里程为3500公里。高先生说,一台新车跑了3千多公里就出现这样问题,他从那时就不敢开这车跑长途了。

  高先生说,今年大年初三,他驾这台车载着妻儿、外甥、侄子回父亲家过年,当晚返回市区行驶在哈阿公路时,突然听到该车发出怪响,停车时发现刹车失灵,只好不断变挡停车。那一瞬间他吓得六神无主,现在只记得妻子声嘶力竭地喊:“停车、停车……”之后,他与售后服务人员联系,被告知春节放假没人手,如果还能开就慢慢开回家再说。高先生强迫自己镇定下来后,小心翼翼把车开到家。2月18日,在高先生强烈要求下,另一家4S店接受委托维修该车。高先生说,那里的维修技师看后说,太危险了,车轴承断碎,很容易飞轮翻车。截至现在,高先生一直与厂家、销售方交涉,提出退换该车未果。他认为,厂家、销售方互相推诿。

  昨天,“哈尔滨畅通”负责售后服务的祁经理告诉记者,高先生的“瑞风面包”发动机前端部位渗漏机油,是因为原车部件有瑕疵,经维修后未再发生渗漏。但高先生对该车质量表示怀疑,并讨说法。他们向厂家反馈多次,厂家认为该车渗漏机油问题已解决,不再给额外承诺和补偿。2月18日,高先生的“瑞风面包”委托“德美售后”维修,现场检查发现,该车前轮轴承烧蚀、前转向节损坏、刹车盘损坏。现已索赔处理,并更换了相关部件,为减轻客户抱怨,连刹车片也给赔了。高先生要求退换汽车,厂家认为还“达不到退换程度”。

责任编辑:杨禹