黑龙江新闻网讯 连日来，生活报连续刊发了市民轻信电视购物节目遭遇消费陷阱的报道，引起众多市民关注。3日，曾在哈市一家电视购物公司工作过的林丽(化名)来到生活报，讲述自己的亲身经历。她告诉记者，这些在电视购物里极尽夸大宣传的商品，其实多是假冒劣质的。商家利欲熏心，对屡屡上当投诉的消费者仍然不断欺诈。在两个月的工作中，林丽一次次地受到良心谴责，最终选择愤而离开，并将其中的黑幕揭示出来，提醒消费者提高警惕。

　　-应聘

　　口才好被选中卖件产品至少提两成

　　林丽家在哈市，大学毕业后开始找工作。去年11月，她无意中看到哈市一家商贸公司招导购员的招聘启事，便去应征。“当时觉得这样的工作挺锻炼人的，我想从最基层的工作干起，让自己多学点东西，为以后的发展铺路。”林丽回忆道。

　　和林丽一同参加该公司应聘的约有五六十人，经过面试和口才考试，林丽很庆幸自己成为入选的10名受聘人员中的一员。当时公司经理对他们说，之所以能过关是因为他们的口才比较好。“公司承包了电视购物节目的一个时段，一个月要宣传十多个商品，我们共有十多个导购员，都是年轻人，薪酬是底薪1000元加提成，每卖出一件商品，我们能得到20%至30%的提成。”林丽回忆道，经理还不断强调，“今后，你们就要靠这张嘴吃饭了。”

　　-培训

　　谁最能忽悠谁就是最好的导购

　　林丽上班前先接受了该公司的培训。公司经理给导购员们看该公司销售的产品，但具体功能并不是看了就能学会的。“商品我们只是看个外表，具体功能则是经理发给我们每人一个单子，上面罗列了该项产品的强大功能，导购员们只需要将这些功能熟记就可以了。”林丽告诉记者，在这个培训过程中，经理一直强调，“业绩业绩，不管你们说什么，怎么说，只要能把东西卖出去才叫厉害呢，谁忽悠人的本领强，谁就是最好的销售导购，就能赚到更多的钱。”

　　几天后，林丽上岗，可是原本兴奋的她却失望了。林丽告诉记者，她原本以为电视购物商贸公司办公地点应该在写字楼里，十分正规，可是她的工作地点却在道里一个居民区内，公司甚至连牌匾门脸都没有，而是隐藏在一个药店楼上，员工上下班都要经过药店，外人根本不会发现这里暗藏着一家商贸公司。

　　-销售

　　顾客没买不断打电话一次次“优惠”

　　林丽表示，这家公司有近20部热线电话，每天电话响个不停，一旦有顾客来电咨询，这个号码便进入他们的数据库中。如果顾客顺利地购买了产品，该条信息就会被删除。如果没有购买，该信息就会被保存下来，分配到每一个导购员手上，导购员便会一遍遍地给顾客打电话。

　　“我们经常使用价格优惠战略，比如这个商品售价398元，几天后我们给顾客打电话说现在这个商品促销，可以赠送一些东西；如果顾客不认同，几天后再打电话说该商品已经降到了298元，这样一些原本很喜欢这个产品的顾客可能就会动心。如果顾客还是不满意，过几天继续给顾客打电话，说现在降价力度更大了，已经降到198元了。”林丽表示，很多商品最后成交价由几百元变成几十元，可见其中的暴利程度。

　　-产品

　　398元“戴戴瘦”不过是2元钱磁铁

　　据林丽回忆，当时该公司销售的一个名为“戴戴瘦”的减肥产品十分火爆，最火时每天能卖出去上百个。这个“戴戴瘦”实际就是两个比指甲盖还小的磁铁，一前一后贴在耳垂上，成本也就2元钱，但销售价格为398元，号称戴在耳朵上有个叫“胃经穴”的地方，就能立刻减肥。许多女士看到广告上播放的神奇效果后非常动心，在导购员们的忽悠之下，很多顾客都购买了。但是，没多久“戴戴瘦”就引发了大规模投诉，很多人试戴后根本没有效果，纷纷要求退货，这时经理让导购员们置之不理。

　　林丽告诉记者，当时她接到一位女顾客投诉，说使用该产品后不仅没有减肥，而且耳朵发炎溃烂了，该女士投诉时声泪俱下。从那时起，林丽开始意识到这家公司有“问题”了。

　　-售后

　　公司规定不退货不准说公司地址

　　去年11月份，该公司大力推销过一种名为“爱拍客”的高清摄像机，号称比500万像素相机还清晰，能照相，能摄像，能充电，仅售498元！3天无条件退款。

　　林丽表示，她无意间看到过该产品，发现拍出来的东西还不如手机清楚，也不能充电，就是一次性的。后来，一位80多岁的老人拨打电话要买一台，并提出要到该公司直接取货。经理马上让导购员和老人约在其他地方见面。“经理从来不让我们对外说公司地址，甚至连我们每个人的姓名在电话中都不能提，只说是几号接线员。”

　　结果，那位老人购买后第三天便打来电话说机器坏了。林丽觉得心里不安找经理求情，结果一连换了5台都是使用两三天便坏了。最后老人要求退货，经理发怒了，让林丽自己收拾烂摊子。“一想到老人愤怒的话语，我就非常内疚。”

　　“公司每天接到的咨询电话和投诉电话几乎一样多，基本上是有人打电话来买东西，几天之后就变成投诉要退货。可是公司规定一律不给退货。”林丽说，导购员们一般使用的招数是，如果是1号导购员销售的商品，一旦有人投诉，就由其他导购员接听，表示1号导购员已经不在这里工作，其他导购员不负责。有时甚至将顾客的电话号码列为黑名单，要么干脆不接听，要么将电话线暂时拔掉。他们就是用这种方法一拖再拖，最后顾客扯不起了，也就不了了之了。

　　-内幕

　　公司半个月换个名儿半年挪个窝儿

　　据林丽回忆，“公司日常销售的货物大概有几十种，一般情况下最热销的产品会有七八种。这些产品中很多我们从来没有见过，一般都是通过图片或影音资料来了解。我们销售的货物也从来不放在公司，公司有专门的库房，我们只知道库房离公司很近，但从来没有去过，公司经理也不让打听。不过从销售数量上来看，库房应该比较大。

　　此外，公司平均半个月会更换一次名称，票据上的印章也几天更换一次，如果有顾客打电话投诉，他们常常称：“那家公司已经黄了，我们是新公司，不负责以前的事情。”

　　公司的办公地点也经常变动，林丽表示以前工作时间长的同事告诉她，一般情况下，一个地点会使用半年左右，然后他们就搬。“打一枪换一个地方”也是电视购物商家常用的伎俩。

　　-醒悟

　　受良心谴责愤而辞职

　　由于每天投诉的人非常多，一些顾客上当受骗后情绪十分激动，再受到导购员一拖再拖的戏弄，有时会在电话中说一些粗鲁的骂人话。遇此情况，林丽都十分痛苦。

　　“一些导购员有时还和客人对骂，有时故意点开电话的免提状态，几个导购员一同骂顾客。”林丽记得很清楚有位顾客说：“你们这不就是骗人吗？”一位导购员回答：“谁让你愿意受骗，愿意上当。”顾客更加生气地说：“你们简直就像鬼。”导购员回嘴：“我做鬼也不放过你。”气得顾客啪地挂断了电话。

　　听着身边同事和顾客之间的谩骂纠纷，林丽终于无法忍受，她受不了良心的谴责，最终选择了辞职。没想到公司却以种种理由为借口，拒绝给她支付近两个月的工资。“他们从头到尾就是骗啊，一个月下来有上百万的销售，他们赚的都是黑心钱，在这样的地方工作，不仅自己学不到东西，最后还会把自己毁了。”林丽痛心地说。

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