东北网4月30日讯 29日一早，哈尔滨市民高女士就来到了“金域蓝城”小区的售楼中心，准备拿回自己的2万元钱“诚意金”。高女士说，她交2万元“诚意金”时，售楼方承诺，若买房不成功可退回“诚意金”，28日、29日两天是退款的日子，因为房价有回落趋势，所以高女士一早就来退钱，可没想到，原本顺理成章的一件事，却因服务人员恶劣的服务态度，让她和百余名消费者窝了一肚子的火。

　　29日，记者来到“金域蓝城”售楼中心看到，购房者纷纷对售楼人员蛮横的态度表示不满，甚至有等得不耐烦的购房者踹起了财务室的大门，现场一片混乱。随后，记者以等待退款者的身份向售楼人员咨询，得到的答复却是：“不知道、不清楚”。现场有人质疑，“你们这是什么态度？”几个售楼人员和经理却纷纷回答说：“你给我多少钱，让我对你笑脸相迎啊？”“你们有什么资格站在这里评价我们？”“就这态度，有问题吗？谁让你们来之前不打电话问问？”态度之恶劣，令所有在场的购房者瞠目。

　　在现场记者看到，一位购房者因一点小事和售楼中心的财务人员发生争吵，那位财务人员竟然当众破口大骂。售楼人员粗暴的态度激怒了排队等候的消费者，一位排队的先生气愤地说：“他们凭什么骂人？太欺负人了。”排队的一位女士倒是说出了大多数退款者的心声：“有什么办法，谁让钱在人家手里，能拿回自己的钱就不错了。”

　　现场的一位姓张的阿姨对记者说，“据说，开发商收取‘诚意金’本身就是一种违规行为，‘金域蓝城’不但明目张胆地违规，还不把我们当人看。我家刚动迁，看房就是为了买房子，可是售楼人员这样的态度让我很伤心。”