东北网6月4日讯 刷卡消费凭借其安全、便捷等优点，正在被越来越多的消费者所青睐，哈市很多商家都以提供这种刷卡服务来招揽更多的客户。消费者只需按商品价格，用刷卡方式支付费用即可，而因此产生的手续费由商家和银行结算。但近日有消费者反映，在哈市各大电子商场消费时，只要刷卡就会被商家收取手续费。

　　哈市的张先生近日在百脑汇电子商场购买了一台电脑兼容机，在与商家确认配置和价格后，经过一番讨价还价最终以5100元成交。随即张先生表示想用银联卡结算费用，结果被商家告知如果刷卡要收取51元的手续费。这让张先生很诧异，平时经常刷卡消费，从没听过要收取手续费的。

　　商家向张先生解释：顾客刷卡消费的话，商家就要向银行缴纳1%的手续费，而这台电脑根本就没赚多少钱，再加上手续费，利润就所剩无几了。最后张先生只好到银行取出现金结了款。张先生无奈地表示：刷卡消费的手续费本应由商家承担，怎么到这里就变了味呢？而且结算的时候突然加价，实在令人反感。

　　3日，记者走访了哈市教化电子大世界和船舶电子大世界，走访过程中记者发现，在与商家谈好价格后，只要记者表示想要刷卡结账，商家就会告诉记者要另外收取一定的手续费。记者询问如果缴纳手续费，在单据上能否有体现时，工作人员均表示不会有体现，手续费可以计入货款或者单独缴纳现金。

　　走访过程中，记者对一位商户提出手续费该由谁来承担的质疑，该商户告诉记者：目前在哈市的各大电子商场里，这几乎已成为“行规”。主要原因是电子行业近年来为争抢客户只能进行价格战，漫天要价的情况不存在了。而客户刷卡的手续费无形中增加了商家的成本。电子行业现在是个利薄成本高的行业，如果再承担顾客刷卡的手续费，可能就要赔钱。而顾客如果执意要刷卡，商家只能给出“双轨”价格，让客户自己选择了。

　　据中国银联总公司客服人员介绍：银联规定使用POS机的商户不得以任何形式向客户收取手续费。银行在与商户签订合约时已规定，手续费由商家缴纳，不能转嫁给消费者。不论何种情况，持卡人进行刷卡消费时，均不需要额外缴纳手续费。将手续费转嫁消费者属于违约行为。如客户在持卡消费时遭遇商家收取手续费的情况，可保留好消费凭证并记录商家信息，拨打95516进行投诉。