东北网7月5日讯 哈尔滨市明珠中学教师张振海与朋友到道里区的“苏武牧羊”饭店吃自助火锅，在取食物过程中被地插电线绊倒，导致右脚踝骨骨折。事发后，张振海被送往医院，商家拿出2000元后就避而不见。律师认为，经营者提供的服务造成消费者人身损害的，应当依法进行赔偿。

　　1日，记者在省中医院附属第一医院骨二科病房见到了张振海，他正躺在病床上，右腿被高高吊起，手术的脚踝骨处打着“钢板”。据张振海讲，6月20下午，他和朋友到“苏武牧羊”饭店一楼吃自助火锅。可是在他顺着身后一条一米宽的过道取菜品时，左脚绊到了地上“伸出”的电线，随即被摔出二米多远，当时右脚的脚后跟严重脱臼错位。在朋友的帮助下，张振海被送到了哈市骨伤科医院。在办理入院手续期间，“苏武牧羊”总经理王某赶到医院，说他请了最好了医生，并将其转至现在的医院接受治疗，当时留下2000元钱。

　　6月24日，张振海做了右脚外踝骨骨折手术，还打上了钢板。入院至今，仅医疗费用就花掉1.7万元，期间，“苏武牧羊”执行经理王某出具了两份“证明”，但证明书上只叙述了张振海在其饭店造成伤害的经过，至于如何处理则含糊其辞。张振海讲，入院头几天，这位王经理称处理结果等董事长回来商议，后来就玩儿起失踪，电话不接，也找不到人。找到饭店，有关人员称负责人不在，他们解决不了。

　　3日，记者来到新阳路346号的“苏武牧羊”，但前台工作人员称原执行经理王某已经离职，现在新领导还没到任，关于消费者被摔伤一事他们并不知情。随后，记者电话联系到王某。据王某讲，他已经离开“苏武牧羊”到沈阳工作，对于张振海的事情，当初他把此事上报到了集团，在他6月30日离开之前，集团还没有拿出处理结果。

　　针对此事，律师认为，根据《消法》相关规定，经营者应当保证提供的服务符合人身安全要求，对可能危及人身安全的，应当向消费者作出明确警示。另外，经营者提供的服务，造成消费者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费及因误工减少的收入等费用。