东北网7月14日讯 哈市市民王女士和家人打车时，先是遭遇出租车司机不情愿拉乘，然后又被出租车司机强行拽下车。13日，哈尔滨市交通局出租车管理处在调查后，认定此事为拒载行为，属于野蛮服务事故。

　　据王女士讲，3日11时30分许，她和姐姐、姐夫在南岗区南通大街附近打车，欲前往上夹树街。此时，车牌号为黑ATC708的出租车停在他们面前，发现是3个人打车后并不愿意拉乘，但是王女士的姐夫已经率先拉开车门坐在车内。起车后，出租车司机见王女士的姐夫关门力度大，就数落道：“你怎么不轻点关门呢？20多万的车呢，这么大岁数心眼儿咋不正呢……”王女士三人与司机吵了起来。

　　当车行至承德街与一曼街交口的时候，司机突然将车停下，下车后绕到副驾驶位置上，拽着王女士姐夫的衣领把他从车内拉了出来。为防止进一步冲突，王女士拨打了报警电话，民警赶到后将他们带到了派出所。王女士要求司机道歉，但司机拒绝，并拿出一叠5元、10元的零钱在王女士眼前边晃边说：“我有的是钱，你们可以随便去告。”

　　6日，王女士向将此事投诉至哈市出租车管理处。经调查后，出租车管理处于13日认定此事为拒载行为、野蛮服务事故。哈市出租车管理处副处长冀智表示，根据《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》规定，乘客招手后停车不载客，待租灯亮不载客，无故中断服务、未将乘客送到目的地等三种行为可视为拒载。这起事故中，驾驶员未将乘客送达目的地，而且在拒载未果后将乘客强行拉下车，到出租车管理处接受调查时也拒不配合。目前，出租车管理处正在进一步处理此事。冀智表示，这不仅是拒载的问题，而且是一起野蛮服务事故，出租车管理处一定严肃处理，给乘客及市民一个满意的交待。