东北网7月22日讯  市民韩先生5月份参加了哈尔滨康辉国际旅行社组织的华东游，本想在上海、苏州等地好好游览一番，没想到这次华东游变成了“闹心游”。事后，旅行社的赔偿不能让人满意，主管旅游的部门也只能“协调”，“无处说理”让韩先生很郁闷。

　　韩先生说他是5月20日跟着团走的，团费3600元一位。到了上海后才发现，旅行合同上虽然写了是星级吃住标准，可实际上旅行团只是在机场附近找了家小旅店。更让大家接受不了的是，导游的一问三不知，既不知道行程也不知道时间安排，对沿途景观也不进行讲解。在游览过程中，韩先生发现，旅游合同上说的约30处旅游景点有11处没去，像东坡纪念馆、红鱼池等景点都没有去。原本的行程是7天，旅行团5天就返回哈市了。回到哈市后，韩先生和另外三名旅客找到哈尔滨康辉国际旅行社讨说法，旅行社表示一共能给四位旅客退700元左右的团费。

　　每位退费不到200元，韩先生和其他三位旅客都表示不满。韩先生找到哈尔滨市旅游质量监督管理所投诉，但工作人员表示，他们只能协调此事。

　　随后，记者联系到哈尔滨康辉国际旅行社，工作人员表示，赔偿的金额只能是四人共700元，没有变化。此事管理所正在处理。对此，哈尔滨市旅游质量监督管理所的工作人员表示，此类投诉他们只能协调，旅行社并未拒绝赔付，所以不能以支付旅行社保证金的形式赔付旅客，但如果对于赔偿金额双方无法达成一致，那么双方只能通过司法途径解决问题。

　　在采访中，旅行社和管理所都给出了这样的说法，如果不满意，可以通过法律途径解决。对这样的答复，韩先生非常气愤，他表示虽然司法途径是解决问题最直接的办法，但旅游业服务质量一出问题就让老百姓去打官司，长此以往，对旅游业的发展有利吗？