东北网9月25日讯 针对政府网站答复率高，解决问题寥寥无几的现象，黑龙江晨报曾经专门给予报道。近日，哈尔滨代市长林铎就政府网站网帖回复工作报道做出重要批示：“转送各主管部门处理，对痼疾顽症要坚持不懈治理，对个别问题不但要转送主办，而且要追踪办理结果和不办的原因”。

　　“216路公交车太少，江北居民出行受阻；城镇居民医疗保险怎么查不到了？”目前，哈尔滨市的“百姓谈”栏目已经成为市民反映民意、投诉问题的重要渠道，每天收到数十条信息。但是记者发现，很多问题得到的回复都是：“您好！您反映的问题已交由环保局处理，处理完毕后向您反馈。”然而反馈的信息一条都没有登出，市民投诉反映的问题仍然没有得到解决。为了畅通投诉渠道，发挥好”百姓谈“的作用，黑龙江晨报专门对此事进行了报道。该报道见报后，引起了哈尔滨市政府的高度重视，代市长林铎在哈市政府办公厅第82期《舆情动态》上，就政府网站网帖回复工作报道做出重要批示：“转送各主管部门处理，对痼疾顽症要坚持不懈治理，对个别问题不但要转送主办，而且要追踪办理结果和不办的原因”。

　　接到批示后，哈尔滨市政府门户网站专门组织政府50多个部门、7个区政府的网帖回复工作人员召开2010年“百姓谈”栏目网帖回复工作会议。会上，哈尔滨市工信委副主任、哈市信息中心主任王国文传达了哈尔滨代市长林铎关于“百姓谈”网帖回复工作的重要批示，并要求政府各部门回复工作人员要深刻理解批示精神，提高做好回复工作的认识。深刻理解和重视市领导对民生问题关心和重视的亲民情怀，始终不渝地坚持“心系百姓、服务百姓”的宗旨。认识到每一个网帖的回复质量不代表我们个人，而是你所在的部门，代表我们的政府。百姓看网帖的回复就是看政府的态度。所以各部门坚持高标准严要求做好回复工作，尽可能做到让百姓满意。网帖问题的解决应成为工作的重心。我们不仅要在网络上回复网帖，更要在实际生活中解决百姓的问题。