东北网10月27日讯昨天，记者从哈尔滨市最大的供热企业———哈尔滨物业供热集团了解到，自18日提前开栓供热以来，该集团供热投诉率为0.07%，比去年同期投诉率下降3个百分点，是近年来开栓初期投诉率最低的一年。

　　据介绍，该集团自18日提前开栓供热以来，1000余名专业技术管理人员组成百余支回访组，对所负责的69万热用户进行10%随机回访，期间共解决即时发现的问题505件。为继续巩固并保证供热质量，该集团决定搭建两级服务平台，即在集团和子公司设立供热服务平台，设专人、专线24小时受理热用户来电投诉，并利用信息化技术手段记录、派单、回访，实行“首问负责制”，保证供热投诉问题准确记录一件、及时解决一件、百姓满意一件。

　　为使本年度供热服务工作更周到便捷，集团及各直属供热单位在锅炉房、换热站、居民小区、单元楼栋悬挂公示板3万余块，新发、补发用户服务联系卡7万多张，公开供热单位名称、负责人姓名、管理员姓名以及报修服务电话等内容，保证第一时间、第一现场为热用户解决问题、提供服务。由于该集团供热辖区辐射道里、道外等5个行政区，服务跨度较大。为畅通供热投诉渠道，提高服务质量，该集团公示了服务电话。

　　哈尔滨物业供热集团服务电话

　　单位名称服务电话

　　哈尔滨物业供热集团87657710 87657711

　　道里公司84228775 84221722

　　道外公司88386110 51991577

　　南岗公司55607807

　　香坊公司55661500

　　太平公司57868110 18946069964

　　信托公司86059110

　　直属公司84206123

　　平房公司86512319

　　华能集中供热公司55536071

　　锅炉供暖公司84854710 84854711

　　热力公司86223069 86224931

　　住宅新区公司82302027

　　鑫远物业84543910

　　河松物业公司(昼)83178349

　　(夜)83178336

　　河柏物业公司83180110

　　新阳物业公司84544110