创建和谐医患关系 提升服务水平
努力发展一流的现代化农民医院
道里区新发红十字医院建于1955年，占地面积6759平方米，设有16个科室，职工113人，党员16名。近年来，医院从濒临倒闭发展为全民所有制一级甲等中心卫生院，成为市、区乡镇卫生院的龙头单位。原卫生部部长高强以及省、市主要领导多次深入视察工作，党支部书记、院长战胜军被誉为“基层医疗战线的英雄”，并光荣地当选党的十七大代表。创先争优活动中，医院党支部按照市委“必须坚持以民生改善体现更好更快发展”和区委“牢固树立民生优先理念，更加关注民生、改善民生”的要求，坚持以硬件建设夯实发展基础，以深化医改破解发展难题，以强化管理提高服务质量，以人才培养增强发展后劲，以预防保健拓展“两个效益”，有效改善了农民群众就医难和农村卫生院发展难的“两难”局面。
一、建强组织核心，理清发展思路。提高医疗技术水平和危急重症救治能力，缓解农民看病难看病贵，是农村医院开展创先争优活动的主要目标。为此，医院党支部以发挥党组织和党员两个作用为重点，把创先争优活动的主题确定为“明确新目标、提升新境界、争创新业绩”，载体确定为“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，加强基层组织建设”，紧紧围绕“创建和谐医患关系，提高医疗质量，提升服务水平”目标，按照区委实施“‘核心’服务‘中心’”工程的要求，不断加强党组织功能建设，创新建立了效能型、先锋型、服务型3个功能型党小组。围绕改善不方便群众就医的工作程序，先后修订了不符合患者需求的工作制度10余项，从体制机制上树立了服务农民的意识和正确导向，全院职工队伍精神面貌、工作作风、创新意识发生了巨大变化。通过“支部联建”形式，在全省率先进行了乡镇卫生院集团化运营管理模式的实践，先行试点对太平卫生院实行托管化管理，在专业技术、人才培养、医疗设备和管理等方面实现资源共享。目前，农民看病可在两家医院间及时转诊，此举已经成为满足农村基本医疗服务需求、改善农民就医水平和健康状况的一项“民心工程”。去年以来，医院先后为太平镇地区农民实施宫外孕等疑难手术200余例，受到群众欢迎。
二、提升主业水平，破解发展瓶颈。发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，有效破解农村医疗水平和服务质量不高的发展难题，是农村医院开展创先争优活动的关键。为此，医院党支部注重围绕如何实现卫生院跨越发展，深入调查研究，梳理突出问题。针对乡镇卫生院普遍存在的因地域导致发展不均衡、部分偏远地区优质医疗资源相对紧缺、医疗无法满足农民需求的发展瓶颈，积极落实医疗服务质量管理规则，完善医疗质量和安全控制体系，不断提高医疗服务的安全性和有效性，为农民群众提供了“放心、舒心、安心”的就医条件。先后筹集600万元，完善了医院的基础设施，购置了B超、X光机、法国产全自动生化分析仪、韩国产麦迪逊彩超和德国产西门子双排螺旋CT等一大批先进的医疗设备。引进144名大中专毕业生来院工作，医疗科室由6个拓展为21个。目前，医院不但能够诊治常见病、多发病，还能够抢救各类危重症，开展普外科、骨科、妇产科等常规手术，较好地满足了农村患者的就医需求，边远乡镇的农民“足不出镇”就能享受中心医院的优质医疗服务。尤其是在全省率先推行了“单病种限价收费制”和“药品目录管理制”等做法，对128种常见病、多发病实施了“单病种限价收费制”。农民患者入院进行阑尾切除术，从住院到出院的全部费用限定在1000元内，经新农合统筹报销后，只需支付不到100元的医疗费用，大幅度降低了医疗成本，减轻了患者负担。据统计，去年以来仅“阑尾炎和住院分娩”两个病种就为患者节省费用达267万元。同时，医院把降低药品价格作为突破口，对药品采购和使用进行严格管理，使医院真正步入“以医养医”的良性轨道。
三、强化超越意识，增添发展动力。按照李源潮同志“围绕医药卫生系统中心任务开展创先争优，营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好风气”的要求和上级党委的统一部署，医院党支部在全院深入开展了“争创共产党员先锋岗”活动，为党员搭建参与活动的平台，有效增强了干部职工的责任感和工作积极性，形成了“党员带头、人人参与”的良好氛围。按照“病人第一、质量第一、服务第一”的要求，医院严格落实“不准收红包拿回扣、不准开大处方和不准滥检查”的“铁规三不准”，较好地规范了临床医疗和药品使用行为，切实转变了医德医风。一名外科医生因收取病人600元钱的“红包”而被除名，一名内科医生因收取患者家属执意送来的一箱水果而被罚掉了当月奖金。目前，医院药品收入占总收入的比例，由95年的39.8%下降至2010年的24.3%，彻底杜绝了“大处方”和“拿回扣”等不良现象的发生。医院党支部还重点开展了普通党员上讲台，“微型党课”大家讲活动，由普通党员走上讲台，讲述自己对医疗实践工作的认识，提出建议，全院16名党员人人做教员，从不同角度谈自己“如何在医院发展中超越自我”的想法，既锻炼了能力，又让党员干部受到了有针对性的教育。
