东北网10月11日讯 10月10日，记者从大庆市民政局了解到，国家民政部出台的《殡葬服务7项标准》(以下简称“标准”)实施以来，我市民政部门积极行动，对全市16个殡葬服务场所进行整顿升级。

　　服务更加人性化

　　市民政局社会事务科科长李流富介绍，今后殡仪接待场所的各处必须有规范的外观标识；服务人员要了解逝者情况和治丧要求，查验死亡证明，办理《委托书》，并指导丧主填写《殡殓服务申请单》。

　　在营业场所醒目位置，丧主可清晰地浏览项目价格表、服务项目、客户须知，以及殡葬服务行政主管部门的监督电话。

　　服务台旁，丧主可以看到殡仪接待岗位人员的岗位铭牌，上面标有岗位人员的信息及照片。另外，此处还有公用电话机、意见箱等；接待室里，有桌椅、纸、笔、服务项目介绍册等物品。

　　从业人员资质“靠谱”

　　据了解，殡葬服务从业人员主要是殡仪接待人员、殡仪服务员、殡葬礼仪师等八类人员。升级后，各岗位人员必须持有相关部门核发的上岗证书或资格证书，或按规定参与专业培训并取得的相应证书，具备专业从业能力持证上岗。

　　其中，殡仪接待人员除具备以上资质外，还要帮助丧家完成殡葬准备工作，将丧家所选服务和商品填入单据，并做好协调工作，如车辆的调度、遗体接运等。

　　另外，殡仪服务员还要具有两年以上工作经验，掌握《殡仪服务员国家职业标准》中的专业知识技能。

　　殡葬礼仪师须是大专以上文化并具有5年以上工作经验，掌握当地殡葬习俗，还得掌握国家、地方和行业的殡葬法规等。

　　骨灰寄放更规范

　　过去，大庆市殡葬服务场所没有统一的骨灰寄存服务标准，很多无人认领的骨灰被随意处理。升级后，骨灰在遗体火化三天后领取，丧主如需提前领灰，需与火化服务机构签署相关服务协议并约定时间。领灰人须持本人身份证或其它有效证件、合同或发票到火化服务机构领取，火化服务机构发放骨灰时，要检查编号、姓名，确保发放无误。

　　火化服务机构对骨灰按火化年份进行分类并打包保管，当骨灰的保存期限超过保管期限，或出现无人认领骨灰时，火化服务机构将向上级主管部门申请处理，还要对骨灰名称、期限、处理方式等必要内容进行公示。