东北网11月22日讯 20日起，哈尔滨铁路局“Z”字头火车票(直达特快列车)实行互联网售票，市民足不出户即可完成包括动车组在内的8趟火车票网上订票业务。目前，哈尔滨站、哈尔滨东站、滨江站、香坊站确定为换取纸质车票的取票站，换票不收取手续费。

　　八趟列车实行网上购票

　　据哈尔滨铁路局有关负责人介绍，20日起，旅客网上购票范围扩大，在原有动车组列车(“C”、“D”、“G”字头)实行网上购票的基础上，新增“Z”字头网上购票。网上购票时，中国铁路客户服务中心网站(//www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”)为唯一指定购票网站，市民须注册为12306.cn网站用户方可登录。

　　据了解，目前哈尔滨铁路局开行的8趟“D”“Z”字头列车均可在网上订票，其他普通列车不在网购范围之内。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录，办理购票手续。12306.cn网站每日5时至24时提供服务，购票、改签和退票须不晚于开车前2小时，网上订购车票的预售期与车站公告的窗口预售期一致。

　　网购范围

　　哈尔滨—北京D28次

　　哈尔滨—北京D26次

　　哈尔滨—北京D102次

　　哈尔滨—天津D178次

　　哈尔滨—吉林D114次

　　哈尔滨—沈阳北D174次

　　哈尔滨—北京Z16次

　　哈尔滨—北京Z2次

　　乘车前须换取纸质车票

　　据介绍，市民在12306.cn网站购买的哈尔滨铁路局管内乘车的铁路电子客票，均须在购票后至开车前凭有效身份证件换取纸质车票，方可进站乘车。

　　市民在网上订票成功后，可到哈尔滨铁路局指定的哈尔滨站、哈尔滨东站、滨江站、香坊站4大站点换取纸质车票，换票不收取手续费。目前，哈站已在售票一厅、二厅增开3个专门换票窗口，方便市民快速换票。其中，学生票、伤残军人(警察)优待票凭购票时使用的有效身份证件和附有优惠政策的原件证明换票。

　　四种证件可在网上订票

　　据介绍，市民网上购票时4种有效身份证件均可使用，包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票(随行儿童除外)，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。市民可购买的车票种类有成人票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票，购买优待票时须符合铁路相关规定。

　　购票时，须在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟未支付的，车票席位不予保留。12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付，继续购票时须重新申请车票。