预约电话：

　　114 116114 4000-114-120

　　生活报12月13日讯 记者日前从省卫生厅获悉，31日前，我省所有二级以上医院普通门诊号源均要开放预约，不低于85%的专家门诊号源也要开放预约，到2012年6月底，原则上所有专家门诊号源须全部开放预约。日前，省卫生厅制定并下发了《黑龙江省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》(以下简称《方案》)，要求有效利用全省范围内的医疗资源，提供标准化、规范化的预约诊疗服务，引导患者合理就医，缓解群众看病难、挂号难问题。

　　预约方式有四种

　　据悉，目前我省统一为患者提供以下四种预约方式：一是网络预约，可登录www.yygh.net及www.hljwst.gov.cn预约；二是电话预约，使用经省卫生厅认可的预约电话114、116114及4000-114-120进行预约；三是现场预约；四是自助预约，可按医院设立的自助服务机自行操作进行预约。

　　自10日起，正式启动114、116114和4000-114-120电话预约通道，以及www.yygh.net和www.hljwst.gov.cn网站预约通道，向社会提供预约诊疗服务。31日前，全省二级以上医院全部加入该平台。至明年1-12月，还将逐步开展影像、检验、超声、入院等多种项目的预约服务。

　　预约诊疗采取实名制

　　预约诊疗服务采取实名制。同时，推行“分时段预约”机制，即就诊人预约就诊时间精确到某天的某个时间点，医院将以此预约时间作为安排病人就诊顺序的依据。

　　患者违约两次

　　60天内不能再预约

　　《方案》规定，病人可预约次日起及其后共7天的医生号；预约者在同一就诊日，所预约的医生数量不得超过3个，预约同一个医生的号仅限一个。在预约成功后，如需取消，应在就诊前一天15时前拨打预约电话或登录预约网站取消；患者取消该医生号后，不能再重新预约该医生当天任何时间的号。在预约成功并赴医院就诊时，迟到15分钟以上，由医院按现场排队情况安排就诊；如患者预约成功后，未赴医院就诊，则记违约一次，累计违约两次，其已有的预约将全部作废，同时，60天内不能再预约。

　　医生停诊应提前告知

　　《方案》明确规定，医院应严格管理医生的出诊安排。出现医生停诊时，医院应提前将该医生的停诊信息录入到预约诊疗服务平台。平台会以短信、系统通知等形式告之患者，患者可重新预约该医生其他时间的号，或预约该天其他医生的号；就诊当日如医生临时无法出诊，来不及提前通知患者，则医院应安排相同等级医生予以接诊，并予以说明，以取得患者的谅解。