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有关方面发出消费警示 慎买“南方高科”手机
2005-08-10 06:48:12 来源:东北网-哈尔滨日报  作者:周围
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  东北网8月10日电 昨日,记者从哈尔滨市各区消协了解到,连日来“南方高科”手机投诉率不断攀升。据记者了解,仅南岗区某家电连锁的一个分店近日就连续接到5位消费者的投诉。

  据这家家电卖场手机部的负责人介绍,接到消费者的投诉后,卖场马上与“南方高科”厂家取得联系,但厂家负责人的电话不是欠费停机就是打不通。多次联系无果后,卖场找到了厂家指定的两家哈市维修点,维修点称他们与厂家是雇佣关系,按照双方约定,厂家要定期结算,而目前厂家已经拖欠了几个月的维修费,因此,维修点不会替厂家免费为消费者提供维修服务。同时,哈尔滨本地的包销商也表示对投诉无力负责,并称,厂家8月份会恢复售后维修服务。但据家电卖场的负责人透露,目前仍不断有消费者来找卖场反映手机质量问题,并未得到厂家恢复售后维修服务的消息。

  据悉,近日有媒体报道称,“南方高科”在广州的手机生产线和仓库被当地法院依法查封。市消协有关人士认为,连日来,“南方高科”手机的售后服务投诉一直在持续攀升,虽然市消协的态度非常明确,谁经销谁负责,经销商必须继续执行相关“三包”服务,但真正调解起来,难度依然很大,消费者权益很难得到维护。面对手机行业新一轮大洗牌,手机用户的权益保障正面临前所未有的严峻挑战,消费者在购买手机时一定要慎重选择品牌。另据一位手机卖场的负责人称,目前哈埠经销商手里还有多部待售的“南方高科”手机,消费者一定谨慎购买,要充分考虑到售后服务问题。

责任编辑:岳同明