东北网1月13日电 “两个多月前,我花60多万元刚买了新款‘宝马’,可是至今已经没完没了地维修了6次以上,现在还停在维修站里。我要求经销商换货,但遭到拒绝”。10日,哈尔滨市消费者金先生向本报记者讲述了自己买“宝马”遇到的闹心事。
据金先生说,去年10月1日,他将做生意攒下的61.8万元从哈尔滨中宝汽车销售有限公司买了一款白色“宝马530i”轿车,满心欢喜的他没想到,从一开始这车就是一“匹”“病宝马”。从购车到现在的70天里,这辆“病宝马”大部分时间都是趴在中宝汽车销售有限公司的维修站里翻来覆去地修理。
说起“病宝马”,金先生一脸无奈。去年10月9日,购车后第8天,该车仅行驶90公里就出现方向盘定位不准的“跑舵”现象。这让金先生吃了一惊,心想:“宝马”怎么会有问题?他赶紧委托朋友到中宝汽车销售有限公司登记维修,两天后车修好了,金先生才松了口气。可10天后,该车行驶400多公里时,金先生驾车行驶在高速公路上,突然车身出现不停抖动。金先生立即减速,车才算平稳下来。他又委托朋友再到中宝汽车销售有限公司登记维修,两天后该公司告诉他,经检测车没毛病,可以提走了。此时,金先生开始对该车质量产生怀疑,于是又上高速公路行驶,结果还是同样出现抖动现象,金先生急了,要求哈尔滨中宝汽车销售有限公司给出说法。这中间,金先生的“宝马”又反复进中宝汽车销售有限公司的维修站三四次。直到去年11月13日,该车最后一次送到维修站就没再出来。2006年1月初,哈尔滨中宝汽车销售有限公司工作人员告诉金先生,车修好了可以提走了,并答应可以免费给金先生换一次机油算作补偿,金先生听后哭笑不得。金先生认为该车出现的质量问题已经严重侵害了自身的权益,他多次与哈尔滨中宝汽车销售有限公司工作人员交涉,要求该公司给他换一辆同样的车,或者他认可加钱换其它型号的车,但该公司以没有先例为由,拒绝了他的要求。
10日,哈尔滨中宝汽车销售有限公司维修部李经理称:该车问题出在后轴动平衡环节上,在时速度达到120公里时,车体出现共振。他接触维修“宝马”十多年,还是第一次遇到这样的问题。现在问题已经找到并彻底解决,金先生的“宝马”“完好无损”,他认为公司不会接受金先生换车的要求。
李经理给记者看了金先生的“宝马”维修记录,上面只记录两次维修。对此,李经理解释:不排除有顾客来了没有记录的情况。
据金先生说:维修记录根本不可能只有两次,应该是每次都有记录,所以应该有6次以上记录才对。
据孟凡旭律师事务所律师王晨曦介绍:在这起购车纠纷中,根据我国《消费者权益保护法》,如果车确有质量问题,经过两次维修仍不能正常使用,消费者有权要求退换所购车辆。