东北网7月19日讯 昨天（18日），哈站站前综合治理办公室在站前靠近出租车上、下客地点附近，设立了投诉指示牌，标明投诉电话，并派专人现场办公。同时，站前综治办副主任王位喆承诺，乘客拨打投诉电话后，管理人员3分钟内到场处理。

　　在昨天的联合检查中，执法人员发现一辆伪造服务监督卡的出租车。出租车管理处办公室的陈主任表示，根据规定，出租车服务监督卡应固定在副驾驶位前面平台上，将显示当班司机及车辆信息的一面应面向乘客位置，方便乘客监督。但在运营中，个别司机出于逃避纠纷等心理，故意将监督卡显示当班司机信息的一面翻到另一侧或者遮挡，甚至收起监督卡。一些乘客下车后发现问题想投诉时，常常因为没有票据等提供不出有效信息，无法投诉。陈主任提醒说，市民在乘车时，最重要要保留乘车票据，检查票据是否有效。同时，市民还可以通过观察出租车蓬灯记住出租车所属公司，并记住车号。以便在发生纠纷时提供有效车辆信息，找到所要投诉的出租车。一旦发现伪造或没有办理出租车服务监督卡的司机，将对出租车所属公司或个人处以最高2000元罚款。