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2008年消费者投诉典型案例之四:设局卖药瞄准老年人
2009-03-14 22:37:13 来源:东北网  作者:邵奇顾硕
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  东北网3月14日讯(记者邵奇 顾硕)家住哈尔滨市道里区安良社区的郎大娘今年已经72岁了,每天坚持晨练,老人的身体状况还不错。2008年10月20日,老人发现小区各单元门上贴出通知:中国老年医学会在冬季到来时为我市中老年人进行健康普查及体检活动。主要内容:一、由专家免费向中老年讲解冬季老年疾病的防治;二、免费检查血液和心脑血管;三、赠送老年疾病治疗偏方和健康食谱。

  三天后老人如约来到安顺街社区办公室,领取了体检表,对自己的姓名、年龄、血压等情况进行了登记。登记后第二天,组织者将已经登记在册的50多人用专车拉到了哈尔滨工程大学附近某单位会议室。自称退休于省中西医结合医院、医大一院、二一一医院等医院几位专家(主任医师),向大家作了关于中老年人高血压、高血脂、动脉硬化、冠心病等疾病如何防治的报告。随后,大家排队体检。通过仪器检测,组织者给每个人出据了一份“全自动心血管功能检测报告单”。郎大娘的这份报告单显示她的心脏功能、血管状况、血液状况、微循环功能、人体运动系数这些指标都不同程度地与标准值有差距,还伴有心脑供血不足、腔梗、动脉硬化等病症。郎大娘问了一下周围的老年朋友们,发现人人都有这些老年病症状,无一例外。这时,医生们一致向大家推介由黑龙江省参美药业集团生产的黑加伦油软胶囊;并强调该药不是保健品,是正规药厂生产,对前述疾病有明显的防治效果,无任何副作用,请大家放心购买。

  人们在医生的劝说下,纷纷掏钱购买。郎大娘家境较差,没有现金,活动的组织者对她说,用医保卡也可以买,两大盒为一个疗程,另赠8小盒,机会难得,在他们的劝说下,郎大娘决定用医保卡买药。两位工作人员带郎大娘来到了南岗某药店,其中一位工作人员向老人要了医保卡和密码后,划卡买药支付药费1468元。这时老人才发现这种药竟然这么贵,几乎花掉老人一年的医保费。老人回家后仔细看了该药的说明书,其主要功效是防治老年心脑血管疾病及延缓衰老;这么多药,还没等服用完就有近一半过期。老人发觉上当了!老人给活动组织者打电话要求退药,对方称用医保卡购药不能退款,并说我们是省健康学会的,是绝对不会骗你的。老人找到省健康学会,健康学会答复:我们从未组织过这样的活动,这些人我们也不认识。

  无奈之下,郎大娘于11月初投诉到省消协。省消协正式向中国老年医学会和省健康学会查询,答复是:他们从来没有开展过这样的活动。经省消协调查了解:这类活动的组织者无固定经营场所且身份不明,他们雇用他人或者合谋进行欺骗性的销售诱导,作虚假的现场演示和说明,无病说成有病、小病说成大病,故意设置购药陷阱,其行为严重侵害了消费者的知情权和自主选择权,其行为已经构成欺诈。所谓的“免费疾病防治知识讲座”、“免费体检”等活动真正目的是销售药品、保健品,并且经常会出现质次、价高的情况。经省消协多方调查走访终于找到活动的组织者,为老人讨回购药款1468元。

责任编辑:侯巍