东北网3月14日讯(记者顾硕 邵奇)春耕秋收两季农村消费者对农机具的投诉比较集中，2008年农机具的投诉为320件，占农用生产资料类投诉的59%。

　　主要问题

　　质量不过关，农用车出厂时不能严把质量关，致使农民购买后，在开回家的路上就出现故障。经常出现发动机启动困难、转向失灵、油箱漏油、车架轴承断裂、升降杆失灵、履带断裂等。

　　售后服务问题多，维修网点少，售后服务不及时，故意拖延推诿，维修人员有的只是经过简单的培训就上岗，简单的问题反复修理，贻误农时。

　　说明书难懂，语言过于专业化，有些专业人员都看不懂，更何况文化水平相对不高的农民，给农民正确使用农机具造成障碍。

　　案例

　　2008年3月5日，佳木斯市桦南县桦南镇清茶村、石头河镇马家村、大八浪乡伟丰村王德昆等10名农民在桦南县华丰机械制造有限责任公司分别交500元订金购买江苏产的“东洋牌PF455S”型插秧机各一台，3月25日该公司负责人电话通知10名消费者取货。

　　王德昆等十名消费者取货时发现插秧机不是新机，而是翻新的“二手”机，根本无法正常使用，要求经销商提供新机，经销表示无法提供；要求返还订金，经营者拒绝返还。

　　王德昆等十名消费者投诉到佳木斯市桦南县消费者协会，经桦南县消协调查核实，经营者承认卖给农民的插秧机是经过翻新的“二手”旧插秧机，由经销商返还王德昆等十名消费者订金5，000元；退回的不合格插秧机一律不准再次销售。

　　消协提示

　　有关行政部门应强化对农机具生产和流通环节的监管，促进农机具产品质量的大幅提高。

　　产品的销售单位、售后服务部门严格执行国家《农业机械产品修理更换退货责任规定》，增强履行维护消费者利益第一责任人的意识。

　　农民消费者要学习掌握农机产品知识和使用农机具的操作方法，严格按照产品说明书的规定认真操作。发现质量问题应及时向销售商、售后服务部门反映，使问题能在第一时间得到解决。

　　涉农有关部门应多组织一些农机产品咨询服务下乡活动，多搞一些农业知识讲座，多做一些消费纠纷事前预防性工作。