东北网1月8日讯 (记者 宋巍)从去年年末至今，哈尔滨市持续出现低温天气，部分居民家出现室温不达标的情况。对此，东北网开展了一次冰城供热情况调查，截至8日15时，共收到网民投票32344票。结果显示，有99.94 %的网友曾拨打过投诉电话，但问题没有得到解决，他们认为供热办的监管工作做得很不好，部分分散小锅炉又难以连续供热，热费交得不值得。
该调查共包括“你知道你的房子是哪家公司负责供热吗？”“你打过投诉电话吗？是否有用？”“你认为热费交得值不值？”“你认为供热办目前的监管力度够不够？”“你认为屋子不热的根本原因在何处？”五项内容。
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在关于“你知道你的房子是哪家公司负责供热吗？”的调查中，有99.59 %的网友表示知道，而仅有0.41 %的网友表示不知道供热公司具体是哪一家。
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在关于“你打过投诉电话吗？是否有用？”的调查中，有99.94 %的网友选择了“没用，态度很差，问题得不到解决”选项，仅有0.06 %的网友选择了“有用，得到了很好的解决”选项。
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在关于“你认为热费交得值不值？”的调查中，有99.7 % 的网友认为不值得，0.18 %的网友认为差强人意，0.11 %的网友认为值得。
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在关于“你认为供热办目前的监管力度够不够？”的调查中，有99.85 % 的网友认为监管得很不好，0.13 %的网友认为一般，差强人意，仅有0.02 % 的网友认为监管得很好。
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在关于“你认为屋子不热的根本原因在何处？”的调查中，有50.02 % 的网友认为供热办监管不到位导致供热企业管理漏洞，49.86 %的网友认为部分分散小锅炉难以连续供热，0.07 % 的网友认为供热保证金交的还是太少，多交钱就办事了，0.04 % 的网友认为低温天气使供热质量难达标难，0.01 % 的网友认为进入高寒期后，管线爆裂、跑冒漏问题增多。
网友评论：
网友667 于 2010-1-7 15:56:44发表如下评论：
“哈尔滨供热办领导五问三不知”，建议下岗。
网友889 于 2010-1-8 16:46:44 发表如下评论：
其实也不是所有的小区供热都不好，我家一般，但能保持在18度以上，还算不错的。
网友365 于 2010-1-7 19:50:38发表如下评论：
在当前持续低温情况下，关心居民屋子的冷暖，就是关心民生，现在，居民室温不达标比比皆是，试问，供热办的有关领导，你该负有什么责任?试问你称职吗?!
网友1258 于 2010-1-8 16:45:35 发表如下评论：
我家的供暖还可以，最热的时候达到过27度，最近几天天气比较冷，但也能保持在20度以上。
网友466于 2010-1-7 19:56:54发表如下评论：
关注民生就要关注暖屋子，现在冷屋子比比皆是，试问供热办领导，你称职吗!
网友966 于 2010-1-8 13:01:28发表如下评论：
我家只有13度，打市长热线12345都没解决，官僚
