东北网1月21日讯20日，家住哈尔滨市南岗区会展家园高层住宅区4号楼的72户居民被停气。负责该小区供热的哈市中龙供热公司称，因为该楼部分住户使用循环泵“抢热”，为了杜绝此现象，供暖公司只能全部停止送热的办法，至于一些没“抢热”的用户只能跟着一起挨冻，热费不能退。

　　72户居民遭停热

　　20日，记者来到会展家园4号楼1单元1楼的一户居民家中。此时，该居民家的温度计显示11℃。

　　据该单元4楼的一位居民介绍，19日晚，他就觉得家里的暖气开始变凉了。等到凌晨后，暖气就彻底变凉了。早上起来后，发现室内温度只有12℃，全家人都是被冻醒的。

　　经打听得知，原来他们这栋楼被停热了，整个小区只有他们4号楼的72户居民家被停热了。据了解，停热的原因是个别居民家私装循环泵抢热，供热公司为防止“抢热”关停该楼的供热阀门。

　　中龙供热：停热为杜绝循环泵

　　据会展家园4号楼1单元居民何女士说，元旦前后，她家的供暖质量始终不好，室温维持在14℃上下。后来，供暖公司调查发现，该单元一些住户家暖气不热，是因为部分居民家里私自安装了管道循环泵，把周围住户的热抢走。

　　4号楼居民张女士说，为了解决部分住户安装循环泵“抢热”的现象，居民们多次找到供热公司协调解决此事。可是供热公司却称，他们也没有办法。为让暖气热起来，一周前，一些家中暖气不热的居民把单元的电闸拉了。停电之后，循环泵不能工作了，家里的温度有所改善，但居民们只能摸黑过日子。

　　4号楼的居民何大爷说，用停电来解决循环泵抢热现象也不是长久之计。所以，居民们还是想通过供热公司解决此事。居民多次反映，供热公司始终没出面解决，只是表示已经将情况反映到上级单位，望居民耐心等待。可是近一个月的时间过去了，部分居民使用循环泵的情况并没有得到解决。于是，一些居民纷纷效仿，在自家安装循环泵。

　　随后，记者采访了负责会展家园高层住宅区4号楼供暖的哈市中龙供热公司。据该供热公司的相关负责人介绍，因为该单元部分居民私自使用循环泵“抢热”，影响了整个单元的供热质量。目前，该单元使用循环泵的居民越来越多，连整个小区的供热都受到影响。由于无法确定安装循环泵的住户，公司只好给整栋居民楼停气。

　　未安装循环泵居民：供热公司不负责任

　　一些没安装循环泵的居民对此表示质疑，供热公司用停热的方法来解决私装循环泵的情况，根本就不负责任。

　　居民何大爷说，他家就没有安装循环泵，而且也按时交纳了热费。可是，供热公司没有经过居民同意就把热停了，这让居民们非常气愤。像他这些交纳了热费而且也没有安装循环泵的居民，得到停热的待遇是很不公平的。

　　目前，对于供热公司停热的行为，会展家园高层住宅区4号楼1单元的居民们不但要追讨热费，还要得到合理的解决方法。

　　事件回放：居民室温达标不足60% 大量民宅商服私装循环泵“抢热”