黑龙江新闻网讯 2日，记者从哈尔滨市消协召开的“3·15”新闻发布会上获悉， 2009年，哈尔滨市消协系统共受理消费者投诉4586件，解决4495件，为消费者挽回经济损失741万元。其中，有关电视购物、家电售后服务和食品安全方面的投诉成为投诉热点。

　　据哈市消协调查统计，按商品类别分，4586件投诉中包括：百货类投诉1265件，占27.58%；服务类1061件，占23.13%；家用电子电器类763件，占16.63%；房屋及装修建材类526件，占11.46%；农用生产资料类395件，占8.61%；家用机械类380件，占8.28%；其他类196件，占4.27%。

　　按商品性质分，质量问题投诉共1281件，在投诉总量中所占比例最高，达到27.93%；营销合同问题889件，占19.38%；广告问题849件，占18.51%；虚假品质表示问题573件，占12.49%；安全问题362件，占7.89%；假冒问题104件，占2.26%；计量问题82件，占1.78%；价格问题72件，占1.56%；人格尊严问题56件，占1.22%；其他问题318件，占6.93%。

　　纵观2009年消费投诉，有关电视购物、家电售后服务和食品安全方面的投诉是全年投诉的热点，老年群体消费、珠宝饰品、旅游服务、搬家服务、快递服务投诉量有所上升。