东北网9月3日讯 收取快递时，消费者是否有权先开箱验货？在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，哈尔滨、北京、天津等21个城市的消协，对快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”的行规发起挑战。

　　今年6月，赵女士在一家购物网站订购了一件上衣，快递送达后，赵女士想先验货，再签字，但快递人员以“包装完好、快递公司只负责送达”为由，要求赵女士必须先签字，后验货。但签过字的赵女士打开包装发现，这件上衣和购物网站上的描述大相径庭，并且还有大量污渍。这时，网站则以赵女士已经签字确认为由拒绝承担质量责任。

　　对此，大多快递公司认为，如果快递物品的外包装完好，快递公司即完成了送达义务，对快递物品则不负责任，所以必须是“先签字，后验货”；而消费者认为，即使外包装完好，但里面的物品有可能被掉包或者毁损，因此应该“先验货，后签字”。

　　在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，各城市消费维权单位一致认为，快递行业“先签字，后验货”这一“行规”，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了国家相关法律法规，而且从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。据查证，该行规违反了《快递服务邮政行业标准》、《消费者权益保护法》第八条、第十条规定，因此应该认定为显失公平的无效条款。

　　针对快递行业这一不合理行规，21城市消费维权单位一致认为，首先应该对快递服务行业不规范服务行为进行清理整顿，积极完善服务纠纷的解决机制。要尽快取消“先签字、后验货”以及“先付货款、再验货”等不合理做法，删除快件单据上的各种不合法、有失公平的格式条款，并积极完善服务纠纷的解决机制，促进快递行业健康有序发展。