东北网10月11日讯 截至9月末，哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心共接到哈市消费者涉及经营手机行业等行业以及大型商场、超市等投诉举报共计1.3万余件，其中手机行业投诉最多，达2827件，大型超市和大型商场问题也很多。

　　据12315负责人介绍，前9个月，该申诉举报指挥中心共接到有关经营手机行业、电脑行业、家电行业、服装鞋类行业、食品饮料行业、电信服务行业、餐饮服务行业、数字传媒行业及哈市大型商场、超市等咨询、投诉、申诉、举报共计13451件，其中，手机行业2827件，电脑行业1761件、家电行业1497件，服装鞋类行业1480件，电信服务行业1311件，大型超市1210件，餐饮服务行业1206件，大型商场1054件，食品饮料行业997件，数字传媒行业562件。

　　各行业存在的主要问题包括：手机行业落实“三包”有死角；电脑行业以旧充新多；家电行业部分产品质量难保证；服装鞋类行业退货换货难；食品饮料行业产品出现问题时商家厂家互相推诿；电信服务行业信息不对称；餐饮服务行业不明示、不告知现象多；数字传媒行业售后服务盲点多，大型超市商品存在价签与实际结算费用不符及进货关口把关不严等问题。