黑龙江新闻网讯 12日，记者从哈尔滨物业供热集团了解到，为紧急应对气温骤降，该集团要求华能公司、供暖公司等17个直属供热单位具备条件的要实行连续供热，不具备条件的要适当延长供热时间，保证供热辖区69万热用户住上暖屋子。

　　针对异常天气，该集团要求下属各供热单位及时调整供热运行参数和供水温度，具备条件的锅炉房要实行连续供热，不具备条件的锅炉房要根据居民室内温度回访结果，在确保室温的基础上，适当延长供热时间，增加供热频次，提高供热出回水温度，保证居民室内温度；该集团三级服务平台24小时畅通投诉渠道，及时处理用户反映的供热问题，确保问题在第一时间解决，切实提高供热服务满意率；对室外地沟、井室阀门、架空敷设管道和分户楼栋单元内的管线设施进行全面检查，对保温材料破损或易产生冻害的部位及时修补，增加安全防护措施；3支专业抢修力量24小时待命，配足工器具、易损设备和零部件，保证突发故障及时处理。