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东北网1月23日讯 今年67岁的孟大娘，是“网络养老院”的首批受益者之一。她告诉记者，由于自己和儿女的生活习惯不同，她一直以来都是独居。这样虽然自在，但一旦遇到突发情况，家人很难及时发现，这令孟大娘的儿女一直很担心。而今有了“网络养老院”，这个难题被轻松解决。在家里按个按键，就可以自动接通“120”或儿女的手机；需要米面油，拨个电话就能有人送上门……自南岗区开通全市首家“网络养老院”以来，已有10万老年人“入住”，成为哈尔滨市首批享受到居家养老便利的老人。
“移动保姆”真贴心说起居家过日子，奋斗街道办事处的王大爷老两口由于行动不便，最犯愁就是买米买面了，七楼上上下下的，沉一点的东西拿起来真是费劲。前段时间，老两口在南岗区申请了“爱心助老一卡通”，一个电话烦心事就给彻底解决了，米呀面呀，爱心加盟超市的服务人员直接给扛上楼、送到屋。荣市办事处的傅大爷多年来有老胃病，常年是中药西药不断，傅大爷抱着试试看的态度办理了“爱心助老一卡通”，受到了爱心加盟药店工作人员的热情接待，老人凭卡享受到了8折的优惠。老人算了一笔账，每年药费正常是4000元左右，要是在爱心药店买，每年至少可以节省800元，足够一月的生活费了。
2009年4月，为不断满足老年人日益增长的养老服务需求，使老年人享受到服务项目更齐全、服务价格更优惠、服务方式更便捷的养老服务，南岗区拓展“为老服务渠道”，采取社会化参与、市场化运作方式，严格按照“加盟企业提出申请、签署承诺书、所在社区居委会初审、街道办事处审核、区民政局复审、统一发放标识牌”的6步加盟申请程序，动员整合了辖区内的家政中心、医院、药店、超市、餐饮、娱乐健身等500余家知名度高、信誉好的爱心企事业单位，组建了南岗区“爱心助老服务网”。加盟的爱心企业以6-9折的优惠价格为老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、法律维权、文化教育、体育健身6大类100余项优质、方便、快捷的服务。
应急服务很周到
革新街道办事处的李大娘儿女不在身边，有次李大娘突发心脏病，于是李大娘按下了政府免费安装的“居家养老易安通”上的紧急呼叫键，电话自动接通了李大娘所在社区负责干部，社区干部在第一时间联系了附近医院，同时火速赶到李大娘家中，与医护人员一起把李大娘送到了医院，经过及时的救治，李大娘脱离了生命危险。事后，李大娘逢人便讲：“都是‘居家养老易安通’救了俺的命，关键时刻还是易安通管用。”
哈尔滨市南岗区60岁以上老年人13.3万人，占全区总人口的12.7%，其中“空巢”老人占老年人总数10%,养老问题尤为突出。对此，南岗区采取社会化运作方式，在全市首创研发了“居家养老易安通呼叫器”，引入先进的呼叫中心管理软件，加载智能化管理系统，建立了居家养老呼叫服务中心。老年人在有服务需求时，只须按下“易安通呼叫器”上的“呼叫服务”或“助老一卡通”键，电话就可以自动接通“呼叫中心”，服务机构便可按照老人电子档案中的详细信息，为老年人提供日间照料、食品配送、家电维修、管道疏通、公众信息查询等方便、快捷的服务。特别是老人在遇紧急状况时，只须按下“易安通呼叫器”上的急救或亲情号码键，电话就可以自动接通至120急救中心或者其子女和亲属的手机，有效地解决了独居老人的生活安全问题，让辖区老年人真正体会到了归属感和安全感，大多数老年人都能实现“足不出院、在家养老”的目标。
网络养老受认可近年来，随着我国老龄化社会趋势的日益加剧，中国的养老问题已经成为全社会共同关注的难点和重点问题。种种迹象表现，单纯的家庭养老或机构养老模式，并不一定适合大多数老人的意愿，难以为众多的老人和家庭所接受。于是，尽快探索能够为更多的老人和家庭、社会所乐意接受的养老模式，就成了当前亟待解决的现实而又紧迫的问题。按照特殊人群优先，特困老人为重点，惠及全区老年人为目标的工作思路，南岗区为2600名特困老年人和高龄老年人无偿安装了“易安通呼叫器”，免费加入“网络养老院”。目前，“呼叫服务中心”已接到老年人的各类服务需求电话3万余次，共派出服务7.5万余人次，已为2万名老年人免费办理了“爱心助老一卡通”，有10万余人次享受到了爱心助老网点所提供的优惠服务。
事实表明，各地的生活习俗、经济发展状况不同，人的思想观念和个性要求不同，决定了中国的养老模式不可能单一化。“网络养老”可以看作是新型居家养老模式的一种有益尝试，这种模式不仅为广大老年人提供了便利，同时也为社区的养老服务工作提供了有力支持。现在老年人的需求是多元化的，养老服务在人力、物力和财力上，和老人的需求还有差距，“网络养老”在以政府为主导的养老服务基础上，积极引入了社会力量。在首批老人试点成功后，网络养老模式争取在更大范围进行推广。南岗区民政局局长谢全江说，经过一年的试运行，以“居家养老易安通”为纽带形成的没有围墙的“网络养老院”，有效缓解家庭养老、机构养老面临的矛盾和压力，最大限度地照顾了老年人的恋家情结、恋旧情结，老人们在生活有人照顾的同时，心理上更舒服、精神上更愉快。
