您当前的位置 : 东北网  >  东北网黑龙江  >  社会万象  >  民生
搜 索
哈尔滨于脖子烧烤侵犯消费者合法权益 收餐具费被举报
2011-03-03 09:59:49 来源:东北网-新晚报  作者:李佳琪
关注东北网
微博
Qzone

  东北网3月3日讯 日前,哈尔滨市下发了《消毒餐具收费行为专项整治行动方案》,要求全市餐饮企业从3月1日起不得再收取餐具费。昨日,市民刘先生来电话反映,南岗区的于脖子烧烤店还在收取餐具费,侵犯消费者合法权益。

  昨天12时许,记者来到南岗区元和街37号的于脖子烧烤店。记者在店内看到,每个餐桌上都摆放着标着“1元”字样的消毒餐具,其中包括盘子、勺子、杯子各一个。此时,一位顾客正在结账,只见服务员从电脑里打印出的“预结消费单”上注明,烧烤店收取了他们的餐具费。见此,记者询问服务员:“全市餐具费已经取消,为何还要收取?”服务员回答:“我们没有接到通知。”

  对此,市工商局消保处处长王绪坤介绍,目前没有明文规定可以取消餐位费,但餐饮企业应在店内明显位置对收取餐位费进行公示,并在就餐前告知消费者。如餐饮企业收取餐位费,该餐饮企业必须提供相应服务,如提供湿巾、帮助食客倒酒水等等,但消费者有选择权,可以不选择餐饮企业提供的服务,同时不缴纳餐位费;如消费者选择缴纳餐位费,可询问餐饮企业餐位费中包含的服务项目,不能提供相关服务项目,消费者可拒绝缴纳;如餐位费中包含的服务项目有套装消毒餐具或普通餐具,该餐饮企业违反了《消毒餐具收费行为专项整治行动方案》,消费者可投诉。

责任编辑:张喜艳