东北网3月8日讯 7日,记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到,自3月1日起全市叫停消毒餐具收费后,截至目前收到关于餐具收费转嫁申诉30件。消费者主要反映个别餐饮企业还在继续收费,还有部分餐馆将这笔费用转嫁到菜价或餐位费、湿巾费中。
消费者李先生反映,3日到6日,他和朋友分别到百事成、小李家等酒店就餐,这些酒店的消费餐具费是不收了,但却变相收取其他费用。如百事成饭店,现在收取“口杯纸”1元钱费用;宣庆街上的小李家饭店在未开餐前一个客人面前放上一张一次性湿巾,但未告知是收费的。结账时,消费账单上却有“一次性湿巾”收费字样。李先生认为,工商部门叫停消毒餐具费是好事,但有的餐饮企业为了继续赚取这部分利润,竟转嫁到其他收费上。有的饭店甚至还把所有菜品各涨1元到2元。这种变相的收费行为,明显属于侵犯消费者权益。
消费者张女士讲,4日,她和家人到哈尔滨市道里区一酒店吃饭,以前这家酒店收取消毒餐具费,现在虽然不收了,却多了一项“餐位费”的收费,每位1元。本以为工商部门叫停消毒餐具收费后,消费者能因此得到合理的服务。哪想到,如今坐到饭店椅子上就按人头收费了。这比消毒餐具费还“霸道”,明显是餐饮企业将消毒餐具费转嫁到餐位费上了,买单的却仍是消费者。
据哈尔滨市工商局消保处处长王绪坤介绍,从3月1日至今,哈尔滨市工商局12315共接到消费者关于消毒餐具费用收取、变相收费等方面咨询、申诉30起。主要反映三个方面问题,一是个别餐饮企业还在收取消毒餐具费,二是多半餐馆把费用转嫁到其他收费上,如餐位费、湿巾费、茶水费等等。三是大多消费者建议工商部门将餐位费、开瓶费等“霸王收费”一并整治。
哈尔滨市工商部门将对餐饮企业进行明察暗访,如有继续收取消毒餐具费或变相收费的,工商部门将严厉查处。另外,提醒广大消费者要保留好相关证据,以便更好地维护自己的合法权益。