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服务行业消费者评议活动选票公布 保险业占据榜首
2011-03-08 09:40:30 来源:大庆日报网络版  作者:贾鑫宇  远耕
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  东北网3月8日讯 针对医疗、银行、保险、旅游、大型商场及汽车销售(4S店)六行业的消费者评议活动启动以来,广大市民踊跃参与,各县区工商部门、各级消协、消协理事单位、律师事务所和行业监管机关鼎力支持,在社会上掀起了一个不小的高潮。截至昨日,已收到消费投诉200余件。其中,对保险业的投诉较为集中。

  由市工商局、大庆新闻传媒集团、市消费者协会联合开展“服务行业消费者评议活动”,目前已进入评选投票阶段,六大行业的180家参评企业名单已在昨日的《大庆晚报》A6版上公布。同时,在“大庆市消费者协会315维权网”(www.dq315.net.cn)首页上,也设置了网上投票区,消费者可以根据自己的评价投出选票。另外,凡是参与报纸和网上投票的消费者,评议活动组委会将采取抽奖的方式,对投票市民给予奖励。

  同时,昨日参评企业名单公布后,市民消费投诉骤然升温,范围除包括参评的六大行业外,房产、电信、美容、餐饮等行业也有涉及。经初步统计,在这些投诉中,有关保险行业的投诉占很大比例。具体的投诉内容包括:银保业务不规范“存单”变“保单”;合同难看懂,不合理条款隐匿在繁琐、冗长、生涩的小字号“天书”中;个别营销员素质低,刻意不履行责任;“宽进严出”投保容易理赔难;退保费用高,进退利益都难保;验损定价,保险公司单方做主;车险中的无责不赔及分责按比例赔付;入保前后,服务态度差别大等等。

  针对这些投诉,本报“3·15鹰眼在行动”报道组正在与有关方面及公益维权律师团会商研判,争取在最短时间内采取联合行动,为有关消费者维护合法权益提供支持。同时,为提醒市民勿入消费陷阱,降低消费风险,3·15前夕,将实名公布十大维权案例及消费投诉热点。“3·15鹰眼在行动”继续征集六大行业消费投诉。

责任编辑:侯巍