15日，哈市工商人员在中央大街向市民展示食品安全快速检测试剂盒。记者 曲显昊 摄

　　黑龙江新闻网讯15日，哈尔滨市工商局通过12315热线电话及现场受理等方式，共受理消费者各类申(投)诉300余件。其中，有关产品质量、汽车等贵重商品的检测及虚假宣传等方面的问题较为突出。

　　据哈市工商局的工作人员介绍，在现场接待的投诉中，很多问题属于“疑难杂症”，这些问题之所以难解决，有的是因为相关法律法规不完善，有的是因为消费者手中掌握的证据有限。但无论何种情况，工商部门都将采取调查及行政约谈的方式，帮助消费者解决消费纠纷。

　　据统计，今天，哈市12315指挥中心共接待消费者投诉300余件，其中包括上午在中央大街的“3·15”活动现场接到的52件投诉。消费者的投诉中反映出的主要问题：一是产品存在不同程度的质量问题；二是涉及贵重商品(汽车等)投诉的检测、举证难；三是个别商家销售及售后服务存在宣传误导；四是电视购物、网络购物等非现场购物维权难；五是消费者维权意识不断增强，但法律法规知识相对匮乏，“过度维权”数量不断增多。申(投)诉涉及的主要类别有：交通工具类、食品类、家具类、家电类、保健品类等；涉及的主要商品有：汽车、电动自行车、液态奶、洁具等。商品服务类申(投)诉主要涉及预付卡消费、电视购物、手机售后、家电售后、保险业、房屋中介、货运物流、婚纱摄影服务等。