黑龙江日报10月10日讯 国庆长假过后，记者从哈尔滨市工商局获悉，国庆节期间，关于手机质量问题的投诉居各类投诉受理事件的首位，占总受理数量的5.9%。食品质量投诉、鞋类投诉和电信服务投诉也较为突出。

　　节日期间，来自内蒙古自治区的消费者吴先生在哈尔滨市南岗区一家电器卖场以1899元价格购买了一款品牌手机，作为节日礼物送给朋友，但是这款手机总是死机，10月2日他来到售后服务部去检测升级，发现是由于非官方软件不兼容造成的死机。消费者要求退换手机，但是售后人员对软件不兼容无法开具退换机工单，于是消费者投诉到12315，经调解，售后人员为消费者更换同规格不同型号的手机，消费者表示满意。相比吴先生，哈尔滨市民胡先生就没那么幸运了，他节前在香坊区红旗大街一手机卖场以4350元价格购买了一款名牌手机，使用时发现手机听筒有杂音，到售后检测维修，售后记录显示是独立机械部件故障，给换了听筒，随后手机又出现黑屏现象，售后人员检测是电子元器件性能故障，更换元器件后手机再次黑屏，消费者要求按照《移动电话三包规定》换机，但售后人员认为更换电子元器件是小修，不能按照《移动电话三包规定》第十三条为消费者更换同规格同型号手机，消费者不同意，因此投诉到12315，目前此案还在调解处理当中。

　　据了解，除手机投诉较多外，食品质量投诉、鞋类投诉也较为突出，分别占受理总量的4.1%、2.7%。