东北网11月24日讯 昨日，新晚报刊发《冻了一个月投诉47次》一文，反映道外区“橄榄城”小区居民陷入了供热投诉的“困局”。记者从道外区供热办得到答复，该小区供热单位属于市物业供热集团，应由他们出面解决。

　　昨日10时30分，在道外区政府门卫处，已亮明身份的记者未得到允许进入，通过“门卫”电话，一名区供热办的工作人员回复：该小区供热单位属于市物业供热集团，应该由该集团出面协调解决此问题。

　　随后，该小区供热企业——市物业供热集团下属的太平房产经营公司一位工作人员表示，该公司目前正在协调。现在“橄榄城”用户投诉主要集中在N、L两栋，应属于管线问题，小区还处在两年质保期内，管线有问题应该找开发商。据了解，开发商于22日已派人到“橄榄城”N栋、L栋清洗了“管网”。可记者回访时，得到的答案是：“家里还冷。”据了解，市物业供热集团现已派工作人员到现场调查，初步反馈是“橄榄城”管网堵塞严重，工作人员正尽快跟开发商联系疏通管网。

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　　保一方冷暖，区政府承担重责

　　根据《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2011至2012年度城市供热工作的通知》，按照属地管理的原则，各区政府是本地区供热工作的责任主体，区长是本地区供热工作的第一责任人，各区城市供热主管部门是供热监管的具体执行机构。各区政府要承担保一方冷暖的重要职责，建立由区长负责、部门监管、街道办事处和居民委组协调配合的工作机制，落实各项监管措施，确保供热质量和供热安全。