东北网黑河2月3日讯 千树根为本，万事民为先。五大连池风景区在创先争优活动中，突出为民服务主题，积极有效在联系民生最紧密、服务群众最直接的窗口单位和服务行业中开展为民服务创先争优活动，各窗口单位和服务行业的服务意识、服务形象和服务效果得到大幅提升，为景区百姓送去了实惠，获得了群众的普遍赞誉。

　　抓管理 夯实基础保障

　　风景区党委制定了为民服务创先争优实施意见，设计了符合实际的活动载体，并通过召开动员会层层进行安排部署。各窗口单位和服务行业分别制定了创先争优活动方案，层层分解任务、落实责任。重新调整了处级领导干部为民服务创先争优联系点，加强对活动的督查指导作用。制定了窗口单位和服务行业创先争优考评办法，建立健全了各项考核监督制度，设立了监督举报箱、公开举报投诉电话，并通过进行不定期督促检查，加强对活动的监督检查。为营造活动氛围，形成学赶超争先进的热潮，景区各单位通过宣传栏、标语、电子显示屏等形式，不断加大为民服务创先争优活动的宣传力度，激发活动动力的同时，更接受了社会各界的监督，使活动能够扎实有效地开展。

　　抓载体 激活内在动力

　　开展“三亮三比三评”主题活动。佩戴党徽、工作牌、服务卡，设置党员先锋岗、党员示范窗口、青年文明号，把工作职责、办事流程和承诺项目向群众进行公开；设立征求意见箱、意见簿和服务投诉电话，开展党员互评、领导点评和经常性群众评议活动；推行台账管理销号制、限时办结制等制度，定期将践诺情况向社会公开。“三亮三比三评”主题活动开展以来，这个区窗口单位和服务行业的党组织和党员作出公开承诺事项120余件，全区形成了百花齐放、各具特色的争创格局。旅游局、景区管理局、客运公司开展“提升服务质量”活动，房产处开展“弱势群体、下岗职工、特困群众、特殊情况”四承办主题实践活动，接待办开展“三个满意”活动，省工疗、农委、人保等部门广泛开展职业技能、优质服务下基层等活动，为群众送去了实惠、送去了温暖。

　　开展创“三优”文明景区活动。各窗口单位和服务行业以“三优”文明景区建设为目标，着力为游客和广大群众创造良好的旅游环境。景区管理局通过落实岗位责任制、开展岗前技能培训，打造了一支适应旅游经济快速发展的职工队伍；各景点管理处为广大游客免费提供热水、热茶、棉大衣等贴心服务；旅游局把200多名国家级导游员培训成景区旅游接待和对外宣传的排头兵；国土、环保、规划等部门在各景点设立了100多处公共信息图形符号标志牌和500多块5种文字全景导游图、导览图、景物介绍牌；卫生部门在景区入口处增设医务室，及时为游客提供医疗救护。贴心便利的服务使来景区的游客无不对其优质的软件服务竖起大拇指，有效扩大了景区影响力。

　　开展志愿服务活动。全区群团组织充分发挥行业优势，积极参与为民服务创先争优活动，先后选派近百名优秀青年志愿者组成3支服务队，积极开展献爱心、服务基层活动。在开展的“便民服务进社区”活动中，7个窗口单位和服务行业深入到社区和村屯，为群众解决实际困难。

　　抓服务 提升活动成效

　　这个区通过抓党员学习教育、树立先进典型、狠抓作风建设等方式，提高服务态度、作风、质量，做到让群众满意、让百姓放心。截至目前，这个区已开展党员干部培训2期，举办专题报告会4场次，举办为民服务知识竞赛和职工文明礼仪知识测评各1期，有效提高了党员的服务意识。在全区窗口单位和服务行业共设立党员示范窗口7个，党员示范岗等15个，同时，开展形式多样的评比活动，激发活动动力，取得了良好的社会效果。深入开展作风建设年活动，有效形成了作风建设的长效机制，并围绕“推进旅游名镇建设”、“提升服务水平”和“加强和改进作风建设”等课题开展调研，主动做到问政于民、问需于民、问计于民，提高了群众满意度。