黑龙江日报2月18日讯 走进佳木斯市东风区一片低矮的平房区域，拐过几条弯曲的街道，就到了一条狭窄的小巷，在两扇紧闭的铁门前，她停下脚步，搓了搓手开始拍打门上的铁环：“家里有人吗？”不见回应，她又把耳朵贴在门上听了听：“电话没打通，不会有啥事吧？”

　　她叫刘辉，是佳木斯市东风区双胜社区居民，在2006年佳木斯市举行的面向社会的公益性岗位招考中，她成为一名社区低保协理员，协助社区主任做低保救助工作。

　　二月初的一个冬日下午，记者来到佳木斯，记录了她走访低保户的经过。

　　“年前老高左腿意外砸伤，低保局马上把他送到医院治疗，花了不少钱，腿保住了，还得继续吃康复药。”两分钟后，院内传来应门音，开门的是老高的母亲。刘辉一边向我们介绍情况，一边麻利地走进屋子，就像回自己家一样。

　　“高大哥，治疗腿伤花了不少钱吗？”老高欢迎记者的到来，对治疗费用却一无所知。

　　“砸伤腿后他疼晕了，治疗过程也不知道，为了让他安心养病过好春节，大家也没提钱的事儿，等以后我再告诉他具体费用和民政、医院等部门救治的整个过程。”刘辉告诉记者，不少低保人员并不太清楚他们可以享受哪些疾病救助政策，这时他们低保协理员就成了最重要的“传声筒”，一遍遍地告知他们相关手续办理流程，手把手教给他们怎么填写申报材料；也正是因为她给大家带来了最需要的帮助，现在大家有了困难都会找她。

　　走访中，刘辉的手里一直拿着一个小本，里面密密麻麻记录着一堆数据：双胜社区，128户低保户，270余人……姓名、年龄、住址、联系方式、疾病史以及近期家庭状况一应俱全。刘辉说，“这一片儿的低保户，你不用查电脑，我都知道。”

　　六年前刚开始工作的时候，她的工作开展可并不顺利。低保是一个动态机制，新纳入的、不符合条件被清退的……写材料、递申请、做核对，都需要时间，有些群众认为这是政府在刻意为难，不理解不配合。刘辉是“4050”人员，属于就业困难群体，能有现在的工作，她认为这是政策的照顾，所以工作中她一直想去帮助更多人：“富在深山有远亲，穷在闹市无人问，说是弱势群体，其实是大家的左邻右里，有人需要紧急帮助，就得有熟悉情况的人将他们的需求反映上去，慢慢地，大家将心比心，了解了，熟悉了，凡事都好沟通了，政府部门做起事情来也就顺畅了不少。”

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　　和大家相处久了，难免有感情。去年，社区有位她经常帮助的低保老人去世了，刘辉心里就一直不舒服。今年，她增加了拜访次数。孙长珍老人是三无人员，在社区租房住，不管是路过还是特意，刘辉总找机会多来看看，这次也不例外。

　　“几年前，低保档案都是纸质的，厚厚的一摞，翻阅查找东西都不方便，现在早已经变成了电子化办公，规范方便；几年前，低保的覆盖面还没有这么大，低收入人群的救助政策也没有完全展开，现在这些都有了，还有了临时救助。”6年间，刘辉见证了低保工作的变化，也收获了喜悦，“当我敲开一户家门，给他们送去御寒的棉衣，或者告诉他们春节的补助款到了，看到他们最质朴的笑，我心里也暖呵呵的。”

　　说着说着，又到了一家，停步，抬手，双手拍打大门，一时间，小巷里，又响起了一阵敲门声。