东北网3月8日讯 7日，记者从哈尔滨市住房保障和房产管理局召开的供热情况通报会上获悉，从本供热期开始至3月1日，全市共受理各渠道投诉供热问题10465件，较去年同期下降52.8%。随着天气逐渐转暖，为确保末寒期供热质量，市、区供热办、供热监察执法部门将对存在人为降低供热质量的供热单位严肃查处，以杜绝“提前撤火”、“供热抽条”等现象的发生。

　　据市供热办相关负责人介绍，尽管本供热期前4个月投诉量大幅下降，但在严寒期供热期间，我市供热仍存在不少问题，特别是随着本供热期进入后半段，供热不达标情况时有发生，主要发生在分散小锅炉供热区域。供热质量不达标的主要原因是：小锅炉经过近4个月的运行已进入疲劳期，供热设施故障增加；个别供热企业燃煤储备不足、煤质较差；有的小供热企业管理不到位，司炉人员素质较差，导致供热质量难以保证。另外，春节过后个别供热企业抱有侥幸心理，供热抽条迹象初步显现。据悉，市民对哈发电厂、哈热电供热公司、宗邦物业公司、悦阳物业公司、嘉汇物业公司和兴达物业公司等供热单位的投诉量居多。

　　目前，哈市已进入末寒期。为确保供热质量，市住房局要求各区供热办要发挥街道办事处和社区的作用，加强对辖区供热管理，充分调动义务监督员做好辖区内住户走访和测温工作；要加大对信访投诉问题的处理力度，对居民反映的供热问题及时交办相关单位处理，限时反馈处理结果，对重点供热企业、重点小区要进行重点监管。各供热单位要及时受理用户报修、投诉问题，确保服务信访电话24小时畅通，有效解决热用户报修和投诉问题。供热监察部门还要加强供热专项检查，对存在人为降低供热质量的供热单位，要按照规定进行严肃查处。