生活报3月16日讯 15日是国际消费者权益日，省工商局、省消协和哈市工商局、哈市消协联合在哈市道里区中央大街举办了以“消费与安全”为主题的纪念“3·15”宣传咨询活动，并在全市设立五处分会场，超过两万名消费者赶到中央大街主会场咨询、维权，200余人现场。此外，部分企业还在现场设置展台，向消费者宣传打假常识，教市民如何分辨真假商品。

　　提前一小时到场

　　市民挤爆咨询台

　　8时30分许，记者赶到活动主会场中央大街，尽管距活动开始还有1小时，但是各展区及咨询台已挤满前来咨询、投诉的市民。9时30分，当活动正式开始时，中央大街已经是人山人海，各展区及咨询台几乎被挤爆。即便如此，仍有市民不断赶到现场，闻名全国的中央大街因拥挤的人潮而显得有些狭窄。

　　记者看到，整个活动现场共分为消费咨询申(投)诉区、安全法律咨询区、食品现场检测区、真假商品对比区、消费维权宣传区、经营咨询区、维权成果展示区和企业(商品)展示区等八个服务区域。在省工商局12315指挥中心、省消协、哈市工商局12315指挥中心和哈市消协在现场设立的咨询申(投)诉区，不断有市民涌到工作人员面前咨询或投诉，部分简单的消费问题当场就被解决，一些复杂的消费问题则被详细记录下来。

　　市民投诉热点：

　　食品电信及网购

　　在活动现场，120名来自哈市各高校的大学生志愿者，将印有“3·15”宣传知识的宣传单分发到来往的市民手中，并邀请市民参与到诚实守信的签名活动中。

　　据悉，省工商局、省消协和哈市工商局、哈市消协现场共接待消费咨询近500件，受理消费申(投)诉100余起。

　　除了中央大街的主会场，工商部门和消协还分别在香坊万达广场、革新街教堂前、会展红博广场、景阳街28号和松北盛恒基新生活广场设立了分会场，由工商部门工作人员和消协工作人员现场接受咨询和投诉，一上午的时间，五个分会场共受理消费申(投)超过100起。

　　省消协投诉部部长佟新接受记者采访时表示，今天受理的投诉仍然以疑难问题为主，热点集中在电信、食品、网购、家电售后方面，“简单的问题我们全部下场解决，疑难问题我们也都进行了详细记录，之后联系被投诉方，进入调解程序。”

　　“现场投诉，问题能尽快得到解决，商家也害怕，平时维权可没有那么容易。”对于选择在“3·15”当天投诉，很多消费者都给出这样的无奈的回答。对此，哈市工商局消保处处长王绪坤表示，尽管整个社会消费环境在变好，但是仍然存在消费维权难的情况，如果消费者提高自我维权意识，商家更加守法，实际上天天都可以是“3·15”。

　　此外，记者从哈市工商局12315指挥中心获悉，截至今日22时，该中心共受理咨询、申(投)诉近500条，其中申(投)诉200余条，主要集中在电信、餐饮服务、房屋装修、网购、手机售后等方面。