东北网3月21日讯 今后，物业服务好不好，街道办事处将直接参评打分。昨天，记者从市住房保障和房产管理局获悉，该局将从本月起至10月，在全市范围内开展“物业在行动·为民解烦忧”专项活动，通过将小区环境卫生、物业服务质量等为内容的考核结果与物企信用档案挂钩等方式，进一步规范物业企业行为，整顿物业服务市场秩序。

　　物业管理考核实行属地化

　　本次专项活动将分别对物业服务企业和社区物业服务站进行全面考核。其中，对于物企将根据不同级别的物业服务收费价格和服务标准，对其所管住宅小区的房屋修缮、供排水、公共照明、安全监控等设施设备运行维护、庭院绿化养护、环境卫生等状况，以及服务人员行为规范、服务公示、服务电话、服务质量、群众满意度等情况进行全面检查考核。社区物业服务站则根据其收费价格和服务标准，对所管居民庭院的环境卫生、综合维修、绿化维护等状况，以及服务人员配设、服务公示、管理档案、服务电话等基础情况进行全面检查考核。

　　据介绍，按照各区属地化管理的模式，本次活动中，将首次以街道办事处为主体负责对本辖区物业企业和社区物业服务站进行检查考核、督办整改等工作；市、区物业主管部门则通过随机抽查、联合检查等方式进行考核。

　　每半月公布一次“红黑榜”社会影响极坏的清出市场

　　此次检查考核的结果将与物业服务企业信用等级综合评价、社区物业服务站考评晋级相挂钩。对存在问题整改不力的物业服务企业或社区物业服务站，通过新闻媒体予以曝光，记入不良行为信息，并按照相关规定予以扣分处理；对两次以上媒体曝光、拒不整改的，将约谈负责人，并按照相关规定予以暂停换发资质证书、1年内禁止承接新项目处罚；对情节严重、社会影响极坏的，将启动退出程序，强制清出物业服务市场。

　　按要求，各区须每半月向市住房局物业管理部门报送一次“红黑榜”，并将通过媒体予以公布，并对存在问题予以相应处理。

　　市、区物业投诉电话全公开

　　另据介绍，活动期间，市住房局物业管理部门及各区物业办将设立监督、举报投诉电话。公开电话将由专人值守，专人记录。对于接待受理的居民投诉事项，能够立即处理的，要立即责成物业服务企业或社区物业服务站限期办结；暂时无法处理的，要明确办结时限，并向投诉人做好解释工作，将矛盾化解在第一时间、第一层面，努力杜绝发生群访、越级上访事件。