生活报4月5日讯 4日，记者从哈市工商局12315指挥中心了解到，清明小长假期间，该中心接到消费者咨询、申(投)诉231件，与去年同期相比，受理量减少近百件。申投诉热点主要集中在服装、宾馆和家装等方面。

　　据12315指挥中心主任辛栋介绍，从消费者申诉比例来看，服装、宾馆和家装的投诉量较大。“从整个一季度来看，服装鞋帽类投诉量都很多，尤其是最近到了换季的时候，鞋类的投诉明显增多，但是也存在部分消费者过度维权的情况。”辛栋说，很多消费者都会利用假期装修房子，也会有更多时间来检查装修质量，因此投诉比较集中。假期市民出行量增大，因此住宿发生的纠纷也有所增加，而电信投诉，因为合同式条款的存在，投诉量一直都很大。