东北网4月16日讯(记者 王蕊) 记者16日从黑龙江旅游局获悉，根据国家旅游局黑龙江调查总队调查报告显示，2012年一季度，我省共接待国内旅游者4993.8万人次，较上年同期增长21%，实现国内旅游收入261.33亿元，较上年同期增长18.2%。

　　2012年初，黑龙江省旅游管理部门继续发挥本省冰雪旅游优势，完善、巩固冰雪旅游特色、品牌，在全省各地推出了内容丰富、各具特色、异彩纷呈的旅游活动。与此同时，黑龙江省将旅游产品开发的视线扩宽放大，不再仅仅局限于“靠天吃饭”的“冬季冰雪游”，转向全面、综合、多样、全年无歇的“景观、地貌、文化”的本土特色，丰富黑龙江省旅游产品、增强黑土旅游吸引力。

　　发展全省旅游产业，黑龙江省旅游部门更注重开发新的旅游产品与路线，重点推出一系列北国旅游名镇，加大宣传，以休闲、养生、边贸、田园、地域风情等不同主题为特色的黑瞎子岛、海林农场、镜泊湖、北极村等一批旅游名镇陆续建成开放，与冰天雪地迥然不同的另样风光吸引了大量省内外游客纷沓而来。

　　游客满意度攀升 设施类“景点公厕”提高最多

　　2012年一季度，黑龙江省旅游管理部门不断根据旅游市场的需要，加强服务内容完善与旅游市场管理力度，以三亚“宰客”、“黑客”的负面影响为警示，重点加强对旅游广告、旅游合同示范文本的使用、“零负团费”行为、强迫或变相强迫旅游者购物等方面的检查和管理，规范黑龙江省旅游市场秩序，维护黑龙江省旅游品牌良好形象和品质。结合现代网络信息平台和居民“团购”热潮，增加了12301旅游资讯网服务卡的咨询功能，并计划推行12301旅游资讯网服务卡，为游客提供门票优惠等惠民旅游服务。同时，增设了公交专线，开通雪博会免费旅游观光车专线，为游客出行游玩提供了取暖区、姜糖水等各种方便服务。

　　此外，黑龙江省进一步加强旅游相关行业和配套服务的建设，餐饮、娱乐、交通、城市建设等方面也逐步提高，在各方面的共同努力下，黑龙江省旅游整体环境进一步改善，游客好评如潮，游客满意度不断提高。据调查结果显示：来黑龙江省游玩的游客中，42.5%的游客表示对所出行城市的整体评价为“好”，41.9%的游客表示“较好”。

　　2012年一季度，黑龙江省国内旅游游客对旅游设施综合评分为3.82分(5分制，下同)，较去年同期增长了0.04分；对旅游服务综合评分为3.93分，较去年同期增长了0.05分，旅游者对黑龙江省旅游设施及服务普遍满意，游客评价进一步提高。旅游者对景点公厕满意度提高最多，较去年同期提高了0.13分，公厕数量少、卫生差的“老大难”问题得到进一步解决；娱乐设施满意度较去年同期提高了0.11分；购物设施满意度提高了0.07分；交通设施满意度提高了0.06分；景点满意度提高了0.02分。

　　黑龙江省加强旅游市场管理、改善配套服务“软件”整体环境的措施取得明显成效，旅游者对旅游相关服务的评价中，旅行社服务满意度提高最多，较去年同期提高了0.09分；娱乐、交通服务满意度均提高了0.08分；购物服务满意度提高了0.07分；住宿、餐饮服务均提高了0.01分。

　　“休闲游”成主流 农村旅游市场逐渐启动

　　调查结果显示，2012年一季度，来黑龙江省出行的游客中，38.6%的出行目的为“休闲度假”，27.7%为“探亲访友”，8.5%为“商务活动”，7.2%为“参加会议”。随着居民“休闲”旅游意识的转变，城乡居民出行活动日益频繁。时间短、路程近、花费少、方便自由的“本市游”更为居民所青睐。随着农村居民收入水平的提高和旅游消费意识的逐步“唤醒”，农村居民家庭各类出行活动日渐频繁，农村旅游市场逐渐启动。

　　一季度，我省国内游游客以本省居民为主，占73.1%，较去年同期增长了2.2个百分点，较2010年同期增长了6.7个百分点。从外省游客的来源地看，呈现出“一近一远”趋势，来自临近地区，如辽宁(16.3%)、北京(16.3%)、山东(11.3%)、吉林(8.6%)、河北(5.1%)、上海市(4.3%)等地的游客，合计占全部调查游客的66.1%；另外，来自广东的游客占4.1%。

　　自驾游日益普及 人数呈逐年上升趋势

　　2012年一季度，来黑龙江省出行的游客中，有36.8%的游客选择乘坐火车，22.1%的游客乘坐客车，21.1%的游客通过自驾出行, 10.8%的游客乘坐飞机，9.2%的游客通过轮船和其他方式出行。其中，自驾游游客比重较去年同期增长了1.4个百分点，与历年数据进行对比呈逐年上涨趋势。我省10.5%的城市居民家庭发生过自驾游行为，较去年同期增长了2.9个百分点；4%的农村居民家庭发生过自驾游行为，较去年同期增长了2.1个百分点。