东北网5月11日讯 10日是哈市实名制火车票可以挂失补办的首日，记者从哈尔滨火车站获悉，13名“马大哈”旅客，在该站重新补办新的火车票。

　　10日一早，为做好实名制火车票挂失补办工作，哈站专门把第一售票厅1号窗口定为专用补票窗口，并派专人为旅客服务。

　　10日早6时30分，市民刘亚玲第一个赶到这里，补办当日9时32分去往上海的K58次硬卧车票，价值431元。她说，自己早晨陪孩子晨练跑步过程中，把装有车票的钱包不慎丢失了。当工作人员按照规定程序，一一向她问询所丢失车票的信息，如乘车日期、车次、座位号及购票地车站名称时，刘女士都能对答如流。最后她向工作人员提供身份证，核实身份信息后，顺利地拿到一张新票。刘亚玲说，铁路部门推出挂失补办业务后，让她少损失了400多元钱，下车后就能拿着客运员开具的客运记录凭证到当地车站退票取钱了。

　　截至昨天17时，共有13名“马大哈”旅客前往哈站挂失补票。这些旅客中多是自己保管不慎，将车票连同钱包一同丢失的。铁路部门提醒广大旅客，购买火车票后要妥善保管，避免丢失。购票后要清楚记得车票日期、车次、座席号和身份证号等信息，以便办理挂失业务时使用。