东北网10月27日讯 (记者 宁显刚) 26日8时15分，刚刚打扫完毕的赵宏伟还未来得及放下手中的扫把，四名衣着简朴的中年男子就敲门而入。“我们在镇上的一家企业打工，企业拖欠工资，我们要了好几次都不给。”一名男子局促地说。赵宏伟忙将他们让到沙发就座，随手拿起纸笔，详细了解具体情况，安抚打工者们的激动情绪。
倾听、记录、上传、答疑，信访员赵宏伟一天的工作就此展开了。“我们的工作就是将群众生活中遇到的疑难信访问题及时的呈报给上级领导，积极配合相关部门解决问题，成为连接群众与政府的纽带。”赵宏伟说。
赵宏伟工作的新发镇政府位于哈尔滨市道里区，全镇共辖胜利、五星、建国等十三个村，一万多户农民。2011年，哈尔滨师范大学法律系毕业的赵宏伟通过大学生村官招考，成为了新发镇的一名信访员。对于没有选择留在城里择业，她诚恳地对记者说：“我是从农民家庭走出来的大学生，毕业后又回到农村，就是希望能够用自己所学，力所能及的服务父老乡亲。”
村民眼中的赵宏伟为人谦和，乐于助人。“我们都喜欢找她帮忙，她懂法律，常到村里与我们聊天，向我们普及法律常识，为一些遇到法律纠纷的村民提供解决办法。”来镇里办事的建国村村民陶立国告诉记者。
赵宏伟聆听上访村民反映情况。东北网记者 宁显刚 摄
“在基层工作，就要摆正自己的位置，把群众放在心头。”赵宏伟说。每为上访群众解决了一件难事，赵宏伟便会感到内心的满足，她说她的工作很特殊，不可能做到让每位上访者都满意而归，只能努力做到反映者不伤心，委屈者不寒心，受罚者不灰心。
赵宏伟清楚记得一年前她刚刚走上信访岗位时接待的一件棘手案例。
建国村的村民冯淑梅在申请低保时由于提供的材料过于简单没有通过相关部门审核，冯淑梅找到了信访办，赵宏伟和同事们通过实地走访调查，发现冯阿姨家庭条件确实困难，丈夫患有脑梗无工作能力，孩子尚小，家庭收入微薄。向相关部门反映了情况后，冯淑梅最终被纳入低保范畴。
回忆起冯阿姨热泪盈眶的场面，赵宏伟说她内心深处最柔弱的地方被深深地触动了。“有时候，我们做的一件小事，对于一个家庭就是件天大的事。就像习近平副主席说的那样，只有眼睛往下看，身子往下沉，劲往下使，才能真正了解农民，成为一名名副其实的‘村官’”赵宏伟说。
对于很多大学生村官来说，从来到农村的那天起，便有一个问题一直悬在心头，服务三年期满，该到哪里去呢？说到这，赵宏伟笑了。经过一年多的磨练，对于未来，她毫不迟疑。她说：“选我所爱，爱我所选。我已经将自己融入了这片沃土，每天我都要以阳光的心态为父老乡亲们做好每项工作。服务期满，我将继续留在这里。”
