东北网齐齐哈尔11月7日讯 “我们曙光新城39号楼，开栓以来一直都不热，家里老冷了……”11月6日，曙光新城39号楼多名住户给本报打来热线，反映供热问题。当日10时许，记者来到了曙光新城，近30名百姓将记者围起来诉苦。

　　在曙光新城39号楼1单元601室，记者感到室温明显过低。于是，记者摸了摸分水阀，进水管略微有些热，出水管根本不热。冰箱上一只崭新的温度计显示12摄氏度。“我家房子三面朝阳，今天艳阳高照，此时还是太阳光足的时候，可屋里仍然这么凉，你说我们晚上是怎么过的？”李先生说。三面朝阳都这个温度，其他的屋子会是什么样呢？“我家孩子今年读初三，晚上孩子学习，一只手拿笔，一只手戴着手套。晚上睡觉时，我们都盖两床被子，下面还插着电褥子，即使这样，半夜都能冻醒。”4单元603室住户鄂女士气愤地对记者说。

　　听说记者来了，元博物业工作人员也赶到了现场，老百姓们对于物业的工作人员还是比较满意的。一名住户告诉记者：“为了让我们热起来，那天物业给我们放水放到晚上9点多，虽然问题还是没有解决，但我们心里还是挺热乎的。”

　　据了解，曙光新城属于新小区，今年3月份百姓开始陆续入住，这是大多数住户在这里度过的第一个采暖期。

　　为了进一步了解情况，记者与万星供热公司苏副书记取得了联系，他说：“我们经过排查发现：这里的供热管线，在安装时存在问题，我们与开发商之间有协议，保质期内管线的问题，由他们负责。目前，楼房的供热管线还没有到保质期，所以理应由开发商负责。但是，看到热户们挨冻，我们也不好受。我们经过排查后发现：这栋楼的部分供水管线和回水管线安装反了，我们已经将问题反馈给了开发商。如果开发商需要我们协助，我们一定积极配合。”

　　随后，记者与住户们来到了齐齐哈尔市恒益房地产开发有限责任公司，公司王董事长接待了众人，在得知此事后，王董事长说：“之前，施工单位一直在查找原因，但效率实在太低。从今天起，我安排我们公司的专业人士，专门负责此事，一定以最快的速度解决问题，不能让大家再冻着了。对于这段时间里，给大家带来的不便，真是对不起了。”