东北网11月16日讯 近日，市民冯建文一家遇到了一件暖心事——他年过八旬的父母日前不慎丢了存折，全家人都为补办着急上火时，建行哈龙支行的员工冒雪“上门服务”，最终解了冯先生一家的难心事。

　　据了解，家住哈尔滨道里区友谊路的冯先生，父母均已年逾八旬，目前住在位于机场路的道里区敬老服务中心。日前，冯先生和爱人突然发现父母的建行工资折丢失了，经过咨询，补办存折需要先挂失，而且必须本人到银行网点办理。由于老人年事已高，天冷路滑更是行动不便。为此，冯先生和爱人都上了火。14日，冯先生抱着试试看的心情来到建行哈龙支行，行长了解他家的特殊情况后，直接提出可以“上门服务”，随即安排车辆来到养老服务中心核实，很快为两位老人办理了挂失补折业务。