东北网11月26日讯 记者25从哈尔滨市公路客运总站获悉，今年冬运期间，为方便旅客出行，市区6个客运站将设立学生、农民工、军人售票窗口，并在客流高峰期，增设临时售票口，方便旅客购票乘车。

　　据了解，为做好冬季道路旅客运输工作，努力营造“安全畅通、方便快捷、温暖舒适、优质文明”的候乘环境，客运总站要求市区6站保证候车场所温度，完善服务措施，做到站内环境温暖、整洁、美观，服务设施齐全、有效，服务内容周到、全面，服务用语(动作)标准、规范。此外，严把进站车辆关，要求车辆做到“五统一”，既统一着装、统一车辆外观、统一车辆服务标准、统一车容卫生标准、统一车辆标志，做到车容整洁、设施齐全、正班正点、文明服务。

　　同时，开展联网售票业务，旅客可在各邮政网点购买长途客票。此外，设立学生、农民工、军人售票窗口，继续开展进校园售票活动，并在客流高峰期，在客运站增设临时售票口，方便旅客购票乘车。在哈西公路客运站正式投入使用前，开通免费班车为旅客提供公路客运接运服务，方便西客站旅客便捷出行。

　　在公众咨询方面，客运总站安排专人接待服务、接听监督电话，妥善处理旅客投诉和各类纠纷。通过各种媒体，为广大旅客、客运经营者及时提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息。