生活报12月10日讯 记者从哈市市长公开电话获悉，哈市12345市长公开电话开通4年来，始终坚持提供24小时全天候人工接听的服务标准，在受理数量、督办质量、人员构成、系统规模等诸多方面在全国副省级城市中均名列前茅，在东北三省稳居榜首。

　　据了解，哈尔滨市政府2007年第17次常务会议决定，由市政府办公厅对全市现有服务热线电话进行资源整合，建立统一高效、协调有力的市长公开电话系统。4年来，12345市长公开电话共接听受理市民来电243万件，疑难问题立案督办13500件。