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特价团为“特殊人群”设限属违规 可拨打12315投诉
2012-12-18 09:44:21 来源:东北网-哈尔滨日报  作者:刘述波
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  东北网12月18日讯 寒假将至,为争夺客源哈市各旅行社开始陆续推出“特价团”。但市民报名时却遭遇“55岁以上参团须加收‘老年费’”等诸多“限行条款”。对此,市工商局消保处负责人表示,此类“限行条款”已涉嫌消费歧视,市民如遇此类问题可拨打12315进行投诉。

  加收“老年费”行为频频出现

  省消费者协会不久前公布的《旅游市场服务状况的调查报告》显示,目前,我省旅游行业中,对于55岁以上者加收“老年费”的歧视和不公平行为,已经频频出现。

  其中,省中国国旅禧年中心规定,年满55周岁以上的游客及小孩因无购物能力,需加收老年费、儿童费。

  市民王先生在该旅行社报名参团,因年龄恰好刚满55周岁,被要求支付“老年附加费”300元,并且写进了合同中。为了能够与同伴一道成行,王先生只好交了这笔钱。

  黑龙江海外旅游总公司在行程单中公开规定:“60—65岁加(收)200元,65岁以上请勿参团。”

  “限行”行为涉嫌消费歧视

  市工商局消保处处长王绪坤说,从消费者的投诉看,目前个别旅行社除对参团者年龄进行限制外,对记者、教师、旅游从业人员等维权意识较强和消费更加理性的人群也予以“限行”。

  这种“限行”行为,违反了《消费者权益保护法》中的公平交易原则,涉嫌消费歧视。为此,王绪坤提醒消费者,如遇此类问题可及时拨打12315投诉。

责任编辑:代峥