生活报3月19日讯 15日，跟去年一样，哈尔滨市民孙艳杰抱着“一线希望”再次来到哈市中央大街的“3·15”活动现场。因为一件送到干洗店清洗的貂皮大衣，她已经走过了6年多的维权之路，但问题一直没有得到解决。

　　被洗花的白色貂皮大衣

　　2007年1月31日，孙艳杰将一件白色貂皮大衣送到了位于顾乡大街上的某干洗店进行清洗。2月11日，取衣服时她发现，白色的貂皮大衣“花”了。“这件衣服我当时花了13000元买的，原本白色的貂皮出现了一道道的黄色条纹，而且衣服里子都开线了，根本没法穿了。”孙艳杰说，最让她气愤的是，干洗店一名李姓负责人竟认为这是正常情况。

　　此后6年多的时间里，孙艳杰不下20次来到洗衣店讨说法。“每次我来，对方只说已经将情况报给总公司了，让我回去等消息。”哈市道里区消协对此进行过两次调解，但当事双方没有达成和解，这件貂皮大衣就一直“寄存”在了洗衣店。

　　16日10点半，记者与孙艳杰一起来到了位于哈市顾乡大街与新华街交口处的这家干洗店，一名店员称现在店内没有这件衣服。10分钟后，这名店员表示孙艳杰的貂皮大衣被拿到了总店。半小时后，记者和孙女士来到位于哈市大成街63号的该干洗总店。经过了15分钟的等待，总店一孙姓经理给孙艳杰拿出了“寄存”6年的貂皮大衣。

　　对于大衣上的几道黄色条纹，孙经理称“发黄是正常现象”，并说自己到总店3年多了，一直不知道此事，可将大衣重新洗涤，如有异议可以拿着衣服去有关部门检测，“只要能证明是干洗店造成的问题，那我们可以赔偿！”但同时她又“劝说”孙艳杰：“如果检测的话，需要再买一件相同的大衣，两件一起检测，你觉得这样做有没有必要？”

　　孙艳杰表示，这样的经历，就是她这6年来维权的一个缩影，检测需要耗费大量精力，商家就是想让消费者知难而退，目前她只能寄希望于监管部门了。